Gebruiksvoorwaarden

Versie 1.0 — geldig vanaf 2026-09-29

Dit zijn de voorwaarden waaronder je het Platform van Ledge gebruikt. Ze zijn geschreven om gelezen te worden. Waar we een juridische term gebruiken, leggen we die in de zin erna uit. De Nederlandse tekst is de enige bindende versie (artikel 30).

Belangrijk om vooraf te weten: deze voorwaarden gaan over de software. Wat de Beroepsbeoefenaar, het erkende accountantskantoor BVDM Accounting & Advice BV, voor je doet (je boekhouding nakijken, je btw-aangifte voorbereiden, advies geven), valt onder de Opdrachtbrief (document 05) en de Algemene Voorwaarden van de Beroepsbeoefenaar (document 06), niet onder deze tekst. Artikel 2 legt dat onderscheid uit.

Artikel 1 — Wie zijn wij en wie ben jij

1.1. Ledge is Ledge Labs BV, met zetel te Handelslei 187, 2980 Zoersel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer KBO 1040.136.443 — btw BE 1040.136.443, e-mail legal@getledge.eu. In deze voorwaarden noemen we onszelf kortweg "Ledge" of "wij".

Ledge Labs is de softwareleverancier van het Platform. Ledge Labs is zelf geen accountantskantoor en biedt zelf geen boekhoudkundige of fiscale diensten aan. Die dienstverlening voert BVDM Accounting & Advice BV uit als Beroepsbeoefenaar, onder een Opdrachtbrief die je met BVDM Accounting & Advice sluit (artikel 2.2).

1.2. Jij bent de Klant: de onderneming (eenmanszaak of vennootschap) die een account aanmaakt en het Platform gebruikt. Je gebruikt het Platform uitsluitend beroepsmatig, voor de administratie van je eigen onderneming. Het Platform is niet bestemd voor consumenten. Artikel 3 zegt wat dat betekent als je nog geen ondernemingsnummer hebt.

1.3. De Gebruiker is de natuurlijke persoon die namens jou inlogt: jijzelf als zelfstandige, je bestuurder, je medewerker of iemand anders die je toegang geeft. Jij staat ervoor in dat elke Gebruiker bevoegd is om namens jou te handelen en deze voorwaarden na te leven.

1.4. De definities uit de tabel hieronder gelden in alle documenten van Ledge, met dezelfde betekenis.

Artikel 2 — Waarover deze voorwaarden gaan en waarover niet

2.1. Deze voorwaarden regelen de overeenkomst tussen jou en Ledge over het gebruik van het Platform: je account, je Abonnement, de functies, de AI-functies, je gegevens, de koppelingen, de beschikbaarheid, wat er gebeurt als je stopt en wie waarvoor aansprakelijk is.

2.2. Wat er niet onder valt. Boekhoudkundige, fiscale en andere beroepswerkzaamheden in de zin van de Wet van 17 maart 2019 — het nazien van je boekhouding, het voorbereiden van je btw-aangifte, fiscaal of boekhoudkundig advies, het opstellen van je jaarrekening — maken geen deel uit van deze voorwaarden. Die werkzaamheden verricht de Beroepsbeoefenaar (BVDM Accounting & Advice BV), en alleen onder een ondertekende Opdrachtbrief (document 05) met de AV Beroepsbeoefenaar (document 06). Zolang er geen Opdrachtbrief is, krijg je via het Platform uitsluitend software en geen beroepsdiensten. Wat het Platform je toont (berekeningen, btw-overzichten, suggesties van de Ledge AI Assistant) is dan informatie uit een hulpmiddel, geen advies.

2.3. Rangorde. Als teksten elkaar tegenspreken, geldt deze volgorde: (1) schriftelijke afspraken die uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijken; (2) voor de Opdracht: de Opdrachtbrief (document 05) en de AV Beroepsbeoefenaar (document 06); (3) voor de verwerking van persoonsgegevens: de Verwerkersovereenkomst (document 02), waarvan de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie altijd voorrang hebben; (4) deze Gebruiksvoorwaarden; (5) de pagina's Exit en dataportabiliteit (document 03) en Beschikbaarheid en support (document 04), die integraal deel uitmaken van deze voorwaarden; (6) de informatie op de website.

2.4. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Platform, ook tijdens de Proefperiode en na een pauze. Je eigen aankoop- of algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, ook niet als je ernaar verwijst.

2.5. Overgang van de Opdracht naar Ledge Labs. Ledge Labs vraagt haar eigen erkenning als accountantskantoor aan bij het ITAA. Zodra die er is, gaat de Opdracht over van BVDM Accounting & Advice naar Ledge Labs: je ondertekent dan in de app een nieuwe Opdrachtbrief met Ledge Labs, en Ledge Labs identificeert je daarbij opnieuw via itsme. Wij verwittigen je minstens 14 dagen vooraf. Ga je niet akkoord, dan kan je de Opdracht en je abonnement kosteloos beëindigen tegen de datum van de overgang.

Artikel 3 — Onderneming, ondernemingsnummer en starters

3.1. Om een account aan te maken heb je een Belgisch ondernemingsnummer (KBO-nummer) nodig. Je vult het in bij registratie. Ledge haalt je ondernemingsgegevens op uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (artikel 20) en mag je vragen aan te tonen dat je gerechtigd bent om namens die onderneming te handelen.

3.2. Starters zonder ondernemingsnummer. Heb je nog geen ondernemingsnummer omdat je je zelfstandige activiteit pas opstart, dan mag je toch een account aanmaken op voorwaarde dat je bij registratie bevestigt dat je het Platform gebruikt om een beroepsactiviteit op te starten en te voeren. Je vult je ondernemingsnummer aan zodra je het hebt. Blijft het nummer uit na een redelijke termijn die we je vooraf laten weten, dan mag Ledge je account beperken tot lezen en exporteren tot je het aanvult.

3.3. Herroepingsrecht voor starters. Bevestig je onder 3.2 dat je nog geen ondernemingsnummer hebt, dan krijg je — ook al handel je beroepsmatig — een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop je deze voorwaarden aanvaardt. Je oefent het uit door een e-mail naar legal@getledge.eu of via de knop in je accountinstellingen. Heb je in die 14 dagen al voor een Abonnement betaald, dan betaalt Ledge dat volledig terug binnen 14 dagen na je herroeping. Klantgegevens die je al hebt ingevoerd, kun je eerst exporteren (artikel 25).

3.4. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je bij registratie opgeeft en je houdt ze actueel. Verandert je rechtsvorm, je btw-statuut of je vertegenwoordiging, dan pas je dat aan in het Platform.

Artikel 4 — Aanvaarding van deze voorwaarden

4.1. Je aanvaardt deze voorwaarden door bij registratie het vakje "Ik heb de Gebruiksvoorwaarden gelezen en aanvaard ze" aan te vinken, nadat je de volledige tekst hebt kunnen lezen en downloaden. Ledge legt vast welke versie je hebt aanvaard, wanneer, en vanuit welk account. Je kunt de aanvaarde versie op elk moment als PDF downloaden in je accountinstellingen.

4.2. Ledge vraagt je om een nieuwe aanvaarding bij elke wezenlijke wijziging van deze voorwaarden (artikel 28). Zolang je die niet geeft, kun je het Platform na de ingangsdatum van de wijziging enkel nog gebruiken om te exporteren en op te zeggen; je Abonnement wordt intussen niet aangerekend.

4.3. De overeenkomst tussen jou en Ledge komt tot stand op het ogenblik dat je registratie is bevestigd en je de voorwaarden hebt aanvaard. De overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur; je Abonnement loopt per maand of per jaar (artikel 15).

Artikel 5 — Wat het Platform doet

5.1. Het Platform is boekhoudsoftware voor Belgische zelfstandigen en kleine vennootschappen. Op de datum van deze versie biedt het de volgende functies. Welke functies in jouw Abonnement zitten, staat op getledge.eu/prijzen.

• Facturatie: verkoopfacturen en creditnota's opmaken met opeenvolgende nummering per boekjaar, PDF-generatie, betaal-QR-code (EPC-QR) en verzending per e-mail of via Peppol.
• Uitgaven en bewijsstukken: aankoopfacturen, bonnetjes en andere bewijsstukken uploaden, bewaren en aan boekingen koppelen.
• Contacten: klanten en leveranciers beheren, met opzoeking van ondernemingsgegevens in de KBO en controle van btw-nummers via VIES (artikel 20).
• Boekingen: het grootboek van je onderneming, met vergrendeling van afgesloten periodes.
• Bankkoppeling: je banktransacties automatisch ophalen en koppelen aan facturen en uitgaven (artikel 18).
• Peppol: e-facturen verzenden en ontvangen via het Peppol-netwerk (artikel 19).
• Btw-voorbereiding: de gegevens voor je periodieke btw-aangifte bundelen en exporteren. Het nazicht en het klaarzetten gebeuren onder de Opdracht (artikel 2.2); het indienen doe jij zelf via Intervat, na voorbereiding door de Beroepsbeoefenaar ("klaargezet voor Intervat").
• Ledge AI Assistant en andere AI-functies: de assistent en de automatische voorstellen beschreven in artikel 10.
• Dossier voor de Beroepsbeoefenaar: de omgeving waarin de Beroepsbeoefenaar, als je een Opdrachtbrief hebt, je boekhouding naziet (artikel 8).
• Export: je gegevens in gangbare formaten meenemen (artikel 25 en document 03). Een exportfunctie in het Platform is voorzien; tot ze er is, bezorgen we je export op verzoek via support@getledge.eu.

5.2. Ledge ontwikkelt het Platform voortdurend. Wij mogen functies toevoegen, verbeteren en wijzigen. Een functie die je betaalt en die wezenlijk wordt beperkt of geschrapt, kondigen we ten minste twee maanden vooraf aan via e-mail en in het Platform; je mag dan kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging (artikel 24.3). Verbeteringen, beveiligingsupdates en wijzigingen die de wet oplegt, kondigen we aan waar dat kan, maar ze geven geen opzegrecht.

5.3. Inspanningsverbintenis. Ledge doet wat een zorgvuldige softwareleverancier doet om het Platform goed te laten werken. Dat is een inspanningsverbintenis: we beloven zorg en vakkennis, niet dat het Platform altijd en zonder fouten werkt. Wat we wél concreet beloven over beschikbaarheid, onderhoud en support staat in artikel 21 en op de pagina Beschikbaarheid en support (document 04).

5.4. Hulpmiddel, geen vervanging. Het Platform berekent, ordent en stelt voor op basis van wat jij (en je koppelingen) invoeren. Jij blijft eindverantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van je boekhouding en voor je fiscale verplichtingen, tenzij en voor zover de Beroepsbeoefenaar die verantwoordelijkheid onder de Opdrachtbrief op zich neemt.

Artikel 6 — Je account en inloggen

6.1. Je logt in met een magische link: je krijgt per e-mail een link die je eenmalig en kort geldig aanmeldt. Er zijn geen wachtwoorden. Wie toegang heeft tot je mailbox, kan dus inloggen op je account. Beveilig je mailbox daarom met een sterk wachtwoord en tweestapsverificatie, en deel je mailbox niet met anderen.

6.2. Sessies verlopen automatisch na een periode van inactiviteit en je kunt ze in je instellingen beëindigen. Gebruik geen gedeelde of publieke toestellen zonder uit te loggen.

6.3. Merk je dat iemand ongeoorloofd toegang heeft (gehad) tot je mailbox of je account, dan meld je dat onmiddellijk aan support@getledge.eu. Ledge kan je account dan tijdelijk vergrendelen. Handelingen die vóór je melding met je account zijn gesteld, worden geacht van jou te komen, tenzij je aantoont dat Ledge ze redelijkerwijs had moeten herkennen als misbruik.

6.4. Elke Gebruiker heeft een eigen account op basis van een eigen e-mailadres. Bij het aanmaken van een account wordt automatisch één organisatie (je onderneming) aangemaakt. Je nodigt extra Gebruikers uit via het Platform en je bent verantwoordelijk voor wat zij doen. Trek de toegang in van wie je onderneming verlaat.

6.5. Ledge mag een account weigeren, beperken of sluiten wanneer de registratiegegevens onjuist of onvolledig zijn, wanneer het gebruik in strijd is met artikel 9, of wanneer de wet dat vereist (artikel 7.3).

Artikel 7 — Identificatie en de opstart van de Opdracht

7.1. Het Platform kun je gebruiken vanaf je registratie. De Opdracht (artikel 2.2) start pas nadat je een Opdrachtbrief hebt ondertekend én de Beroepsbeoefenaar het wettelijk verplichte cliëntenonderzoek heeft afgerond (identificatie, verificatie en risicobeoordeling volgens de Wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld). Hoe dat werkt, lees je in de KYC-uitleg (document 07).

7.2. Identificatie gebeurt in het Platform uitsluitend via itsme (Full Check-in). Wie geen itsme heeft, kan momenteel geen klant worden. Er wordt geen kopie van je identiteitsdocument bewaard; bewaard worden de gegevens die itsme bezorgt en de referentie en het tijdstip van de itsme-transactie. Voor de identificatie is de Beroepsbeoefenaar verwerkingsverantwoordelijke; Ledge Labs zorgt voor de technische uitvoering in het Platform. De Privacyverklaring (document 08) legt uit welke gegevens bewaard worden en hoelang.

7.3. Kan of wil de Beroepsbeoefenaar het cliëntenonderzoek niet afronden, dan mag de Beroepsbeoefenaar de Opdracht weigeren of beëindigen zonder motivering te moeten geven; dat is wettelijk zo bepaald. Je account op het Platform blijft in dat geval bruikbaar als software, tenzij de wet ons verplicht het te sluiten. Bij sluiting geldt artikel 25 over export.

Artikel 8 — Wie je dossier kan zien: Beroepsbeoefenaar en platformbeheerders

8.1. De Beroepsbeoefenaar. Heb je een Opdrachtbrief, dan hebben de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar en de medewerkers die hij daarvoor aanwijst toegang tot je volledige dossier in het Platform, om de Opdracht uit te voeren. Zij kunnen in je dossier werken alsof ze jij zijn ("impersonatie"), bijvoorbeeld om een boeking te corrigeren. Elke impersonatie wordt gelogd met wie, wanneer en in welk dossier (artikel 8.3). Zij zijn gebonden door het beroepsgeheim (document 06).

8.2. Platformbeheerders. Een beperkt aantal met naam aangewezen medewerkers van Ledge, die in een intern toegangsregister staan, heeft, als platformbeheerder, technische toegang tot elk dossier om support te geven, incidenten op te lossen en de werking van het Platform te controleren. Ook die toegang wordt gelogd en is enkel toegestaan voor zover nodig voor het doel. Platformbeheerders zijn contractueel tot vertrouwelijkheid gehouden en werken volgens de toegangsregels in de Verwerkersovereenkomst (document 02, bijlage III).

8.3. Een overzicht in je instellingen waarin je zelf ziet wie namens Ledge of de Beroepsbeoefenaar in je dossier is geweest, is voorzien. Tot het er is, kun je dat overzicht opvragen bij support@getledge.eu of privacy@getledge.eu.

Artikel 9 — Wat je niet mag doen met het Platform (aanvaardbaar gebruik)

9.1. Je gebruikt het Platform alleen voor de administratie van je eigen onderneming (of, als Gebruiker, van de onderneming die je vertegenwoordigt) en in overeenstemming met de wet.

9.2. Je mag niet:

a) persoonsgegevens van anderen (klanten, leveranciers, medewerkers, rekeninghouders) in het Platform verwerken zonder dat je daar zelf een rechtsgrond voor hebt en, waar nodig, die personen hebt geïnformeerd; de Verwerkersovereenkomst (document 02) beschrijft jouw rol als verwerkingsverantwoordelijke;

b) het Platform gebruiken voor fraude, witwassen, valse facturatie, belastingontduiking of enige andere onwettige activiteit, of om documenten op te maken die je weet vals of misleidend te zijn;

c) de beveiliging van het Platform testen, omzeilen of verstoren, geautomatiseerd gegevens ophalen (scrapen), de API of de koppelingen gebruiken buiten de gedocumenteerde grenzen, of het Platform overmatig belasten;

d) het Platform of onderdelen ervan kopiëren, namaken, decompileren, doorverkopen, verhuren of gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen, of de Ledge AI Assistant en de andere AI-functies gebruiken om andere AI-modellen te trainen of te evalueren;

e) de AI-functies gebruiken voor doeleinden die onder de verboden of hoogrisicotoepassingen van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) vallen, zoals het beoordelen van de kredietwaardigheid van natuurlijke personen, het profileren van werknemers of het nemen van beslissingen over personen die rechtsgevolgen voor hen hebben;

f) toegang geven aan een concurrent van Ledge met het oog op analyse of namaak;

g) inhoud uploaden die inbreuk maakt op rechten van derden, of die schadelijke code bevat.

9.3. Bij een inbreuk op dit artikel mag Ledge je account onmiddellijk schorsen (artikel 23) en, bij een ernstige of herhaalde inbreuk, de overeenkomst beëindigen. Je vrijwaart Ledge voor vorderingen van derden en overheden die voortvloeien uit jouw inbreuk, voor zover de schade aan jou toerekenbaar is.

Artikel 10 — AI-functies en de Ledge AI Assistant

10.1. Welke functies AI gebruiken. Het Platform gebruikt machine learning en taalmodellen voor: (a) de Ledge AI Assistant, de assistent die je helpt bij de onboarding, waarmee je in gewone taal vragen stelt over je boekhouding en die acties voorbereidt; (b) categorisatievoorstellen voor uitgaven en inkomsten; (c) transactiematching: het voorstellen (en, waar je dat toestaat, automatisch koppelen) van banktransacties aan facturen en uitgaven, onder meer via een nachtelijke verwerking met automatische voorstellen; (d) het voorstellen van activiteitscodes (NACEBEL) op basis van de omschrijving van je activiteit. Op de AI-pagina (document 09, getledge.eu/ai) houden we bij welke functies op welk moment AI gebruiken en met welke leveranciers. Komt er een nieuwe functie bij, zoals het uitlezen van bewijsstukken, dan vermelden we dat eerst op getledge.eu/ai.

10.2. Een voorstel is een voorstel. Alles wat een AI-functie produceert, is een suggestie. Een boeking, categorie, koppeling of tekst wordt pas definitief nadat jij, een Gebruiker of de Beroepsbeoefenaar ze bevestigt. De Ledge AI Assistant voert een actie enkel uit via een bevestigingskaart die je goedkeurt. Twee handelingen gebeuren nooit door een AI-functie: het verwijderen van gegevens en het indienen van een aangifte.

10.3. Automatisch gekoppelde transacties. Wanneer de transactiematching een koppeling met hoge zekerheid automatisch doorvoert, wordt die als "voorgesteld door Ledge AI" gemarkeerd tot ze is nagekeken. Je kunt elke automatische koppeling ongedaan maken. Onder de Opdracht kijkt de Beroepsbeoefenaar de automatische verwerking na volgens het reviewmodel in de AV Beroepsbeoefenaar (document 06): nazicht op uitzonderingen en een periodieke afsluiting vóór elke aangifte.

10.4. Geen advies. De Ledge AI Assistant geeft geen fiscaal, boekhoudkundig of juridisch advies. De Ledge AI Assistant kan je uitleggen wat een veld betekent, een overzicht maken of je doorverwijzen. Voor advies neem je contact op met de Beroepsbeoefenaar onder de Opdrachtbrief. Antwoorden van de Ledge AI Assistant zijn algemene informatie, kunnen onjuist of onvolledig zijn, en zijn geen verbintenis van de Beroepsbeoefenaar.

10.5. Transparantie. De Ledge AI Assistant maakt zich bij het begin van elk gesprek kenbaar als AI-systeem. Tekst die een AI-functie opstelt en die je naar derden stuurt (bijvoorbeeld een betalingsherinnering), is als zodanig gemarkeerd zolang je ze niet zelf bewerkt hebt, zoals de AI-verordening (artikel 50) vereist. Details staan in document 09.

10.6. Leveranciers en jouw gegevens. Voor de AI-functies gebruikt Ledge modellen van externe modelleveranciers, die we aanspreken via de AI Gateway van Vercel Inc.; onze overeenkomst daarvoor sluiten we met Vercel. De Gateway kiest per verzoek zelf de leverancier die het gevraagde model aanbiedt, op basis van beschikbaarheid en snelheid; daarom staan alle leveranciers die de gebruikte modellen kunnen uitvoeren op de lijst. Als Subverwerker, telkens via de AI Gateway, staan daarom vermeld: Anthropic PBC (VS; Claude-modellen), OpenAI, L.L.C. (VS; OpenAI-modellen), Google (Google Cloud EMEA Ltd, Ierland / Google LLC, VS; Gemini-modellen, en Claude-modellen via Google Vertex AI), Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg / Amazon Web Services, Inc., VS; Claude-modellen via Amazon Bedrock) en Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd / Microsoft Corporation, VS; OpenAI-modellen via Microsoft Azure). Per AI-functie kiest Ledge een model uit de modellen die deze leveranciers aanbieden, en we evalueren voortdurend welk model het best werkt — enkel op demo-, synthetische en geanonimiseerde dossiers, nooit op productiegegevens van Klanten. Op dit moment steunt de Ledge AI Assistant op een Claude-model (Anthropic) en het voorstellen van activiteitscodes op een embeddingmodel van OpenAI; voor de categorisatievoorstellen kiezen we een model uit de lijst na evaluatie. Welk model per functie actief is, staat op getledge.eu/ai. De verwerking gebeurt in de Europese Unie of in de Verenigde Staten; de doorgifte is via onze overeenkomst met Vercel omkaderd met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (2021/914, module 3) en het EU-VS Data Privacy Framework. De leveranciers bewaren wat we sturen enkel zolang nodig om het antwoord te genereren en om misbruik op te sporen: bij Anthropic, OpenAI en Microsoft niet langer dan 30 dagen, bij Amazon (Bedrock) niet, bij Google gedurende een beperkte periode volgens de voorwaarden van Google; langer enkel als de wet dat oplegt of om een concreet vermoeden van misbruik te onderzoeken. Geen enkele leverancier gebruikt je gegevens om modellen te trainen. De AI Gateway van Vercel bewaart zelf geen vragen of antwoorden. Identiteitsgegevens uit het cliëntenonderzoek gaan nooit naar een modelleverancier. Een wissel van model binnen deze lijst is geen wijziging van Subverwerker; voegt Ledge een nieuwe modelleverancier toe, dan kondigen we dat 30 dagen vooraf aan volgens de procedure voor Subverwerkers (document 02). Ledge traint zelf geen modellen op je Klantgegevens. Ledge mag wel geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens — gegevens die niet meer tot jou, je onderneming of een persoon herleidbaar zijn — gebruiken om de AI-functies en het Platform te verbeteren, bijvoorbeeld om te meten hoe vaak een voorstel wordt aanvaard.

10.7. Jouw verantwoordelijkheid. Je controleert voorstellen voor je ze bevestigt. Je voert in de Ledge AI Assistant geen gegevens in die je niet in het Platform mag verwerken (artikel 9.2 a). Je gebruikt de AI-functies niet om Ledge, de leverancier of derden te schaden en niet voor de toepassingen in artikel 9.2 e.

10.8. Beperkingen. Ledge mag een AI-functie tijdelijk beperken, vertragen of uitschakelen om redenen van veiligheid, kwaliteit, kosten of naleving, en mag redelijke gebruikslimieten (bijvoorbeeld een aantal berichten per dag) instellen. Voor de AI-functies gelden de beschikbaarheidsstreefwaarden van artikel 21 niet; ze steunen op diensten van derden waarvan Ledge de werking niet kan garanderen. Voegt Ledge een nieuwe modelleverancier toe, dan kondigen we dat ten minste 30 dagen vooraf aan volgens de procedure voor Subverwerkers in document 02; een wissel van model binnen de lijst van artikel 10.6 is geen wijziging van Subverwerker en vermelden we op getledge.eu/ai.

10.9. Je bent nooit verplicht om de Ledge AI Assistant te gebruiken. Elk automatisch voorstel kun je afzonderlijk weigeren, wijzigen of ongedaan maken (artikel 10.2 en 10.3).

Artikel 11 — Intellectuele eigendom van het Platform

11.1. Het Platform, de software, de databankstructuur, de teksten, het ontwerp, de merken en de documentatie zijn eigendom van Ledge Labs of haar licentiegevers en beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Voor het merk "Ledge" loopt een aanvraag tot merkregistratie. Je krijgt voor de duur van de overeenkomst een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om het Platform te gebruiken voor je eigen onderneming, volgens deze voorwaarden. Meer rechten krijg je niet.

11.2. Ideeën en suggesties die je ons geeft over het Platform mag Ledge vrij gebruiken, zonder vergoeding en zonder vermelding, maar nooit op een manier die je Klantgegevens of je onderneming herkenbaar maakt.

Artikel 12 — Jouw gegevens: eigendom, licentie en verantwoordelijkheid

12.1. Van jou. De Klantgegevens zijn en blijven jouw eigendom, ook wat het Platform ervan maakt: boekingen, overzichten, exports en de output van AI-functies die jij hebt bevestigd. Ledge maakt geen aanspraak op rechten op je Klantgegevens.

12.2. Licentie aan Ledge. Je geeft Ledge een niet-exclusieve, kosteloze licentie om je Klantgegevens te hosten, te kopiëren, te verwerken, te tonen en door te geven, uitsluitend voor zover dat nodig is om het Platform en de daarmee verbonden diensten (inclusief de Opdracht, als je een Opdrachtbrief hebt) te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren zoals in artikel 10.6 beschreven. Deze licentie eindigt wanneer je Klantgegevens zijn gewist of teruggegeven volgens artikel 25, behalve voor wat Ledge Labs of de Beroepsbeoefenaar wettelijk moet bewaren.

12.3. Jouw verantwoordelijkheid. Jij staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de Klantgegevens en van de documenten die je uploadt. Ledge controleert niet of een factuur echt is, of een bedrag klopt of of je een bepaalde uitgave mag inbrengen; dat nazicht gebeurt, in de mate beschreven in document 06, enkel onder de Opdracht.

12.4. Persoonsgegevens. Voor de persoonsgegevens in je Klantgegevens (van je klanten, leveranciers, medewerkers, tegenpartijen van banktransacties) ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is Ledge verwerker. De Verwerkersovereenkomst (document 02) maakt deel uit van deze voorwaarden.

Voor je eigen accountgegevens en de facturatie van je Abonnement is Ledge Labs zelf verwerkingsverantwoordelijke. Voor de identificatie (artikel 7) en de Opdracht is BVDM Accounting & Advice als Beroepsbeoefenaar verwerkingsverantwoordelijke; Ledge Labs voert die verwerking technisch uit als verwerker van BVDM Accounting & Advice. Dat staat in de Privacyverklaring (document 08).

12.5. Vertrouwelijkheid. Ledge behandelt je Klantgegevens vertrouwelijk, geeft ze niet door aan derden behalve aan Subverwerkers, op jouw instructie of omdat de wet ons daartoe verplicht, en gebruikt ze niet voor eigen commerciële doeleinden of marketing van derden. Ledge gebruikt je naam of logo niet als referentie zonder je voorafgaande toestemming.

12.6. Bewaring tijdens de overeenkomst. Ledge bewaart je Klantgegevens zolang je account bestaat. Wat er gebeurt na het einde, staat in artikel 25.

Artikel 13 — Beveiliging en back-ups

13.1. Ledge neemt de technische en organisatorische maatregelen die in de Verwerkersovereenkomst (document 02, bijlage III) staan: versleutelde verbindingen, strikte scheiding van gegevens per organisatie, gelogde toegang, beveiligde ontwikkel- en releaseprocessen, en opslag van je gegevens op versleutelde infrastructuur (encryptie at rest bij onze hostingleveranciers). Bijzonder gevoelige gegevens (bankkoppeling-identificatoren en rijksregisternummers) versleutelen we daarbovenop op applicatieniveau vanaf het vierde kwartaal van 2026.

13.2. Ledge steunt voor het herstel van de dienst na een incident op het herstel naar een eerder tijdstip (point-in-time restore) van de databankleverancier; vanaf het vierde kwartaal van 2026 maken we daarnaast elke dag een onafhankelijke back-up bij een andere leverancier in de EU, die we elk kwartaal testen door ze terug te zetten. Back-ups zijn geen archief dat je kunt opvragen; jouw archief is de export van artikel 25. Wat Ledge concreet doet en belooft over back-ups, hersteltijd en dataverlies, staat op de pagina Beschikbaarheid en support (document 04).

13.3. Je neemt zelf de maatregelen die van een zorgvuldige onderneming worden verwacht: beveiligde toestellen en mailbox (artikel 6), toegangen die je intrekt wanneer nodig, en een regelmatige export van je gegevens als je dat wenst.

13.4. Ontdek je een beveiligingslek in het Platform, dan meld je het aan security@getledge.eu en maak je het niet publiek voor Ledge het heeft kunnen verhelpen. Ledge onderneemt geen stappen tegen wie te goeder trouw en zonder schade een lek meldt.

Artikel 14 — Abonnementen en prijzen

14.1. Het Platform wordt aangeboden in drie pakketten: Starter (€ 39 per maand of € 429 per jaar), Groei (€ 79 per maand of € 790 per jaar) en Professioneel (€ 139 per maand of € 1.390 per jaar). De actuele prijzen en wat elk pakket precies omvat (bijvoorbeeld welke jaarlijkse verplichtingen en welke volumes), staan op getledge.eu/prijzen. Alle prijzen zijn in euro, exclusief btw en eventuele andere heffingen.

14.2. Je kiest een maandplan of een jaarplan. Het jaarplan betaal je vooraf voor twaalf maanden en is goedkoper dan twaalf keer het maandplan: bij Starter betaal je elf maanden (één maand gratis), bij Groei en Professioneel tien maanden (twee maanden gratis). Het jaarvoordeel gaat in na de Proefperiode (artikel 15). Het maandplan betaal je vooraf per maand.

14.3. Je kunt op elk moment upgraden naar een hoger pakket; het verschil wordt pro rata aangerekend voor de lopende periode. Downgraden kan tegen het einde van je lopende periode.

14.4. Eenmalige kosten. Bij het pakket Starter (maand of jaar) betaal je een opstartkost van € 99 exclusief btw; bij Groei en Professioneel is de opstart gratis. Richt je een nieuwe eenmanszaak op, dan rekent Ledge de inschrijvingskost bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (€ 111,50, zonder btw) door zonder marge; dat is een kost van derden (artikel 20.4). De activatie van je btw-nummer kost € 83,49 inclusief btw en is gratis bij een jaarabonnement Groei of Professioneel.

14.5. De Opdracht en kosten van derden. Heb je een Opdrachtbrief, dan is het ereloon voor de Opdracht begrepen in de prijs van je Abonnement (Opdrachtbrief, document 05). Consultatie-uren buiten wat je pakket omvat, zijn een aanvullende opdracht onder de Opdrachtbrief tegen € 140 per uur exclusief btw. Andere kosten die derden aanrekenen voor je opstart (bijvoorbeeld bij het ondernemingsloket via Liantis, artikel 20.4) zijn kosten van derden die Ledge zonder marge doorrekent.

14.6. Facturatie. Ledge Labs factureert je abonnement. De factuur vermeldt apart de vergoeding voor het Platform (Ledge Labs) en het ereloon voor de Opdracht (BVDM Accounting & Advice). Ledge Labs int dat ereloon in naam en voor rekening van BVDM Accounting & Advice.

Artikel 15 — Proefperiode

15.1. Bij je eerste registratie krijg je 30 dagen gratis toegang tot het pakket dat je kiest (Starter, Groei of Professioneel). Kies je een jaarplan, dan start de betaalde jaarperiode na de Proefperiode.

15.2. Op het einde van de Proefperiode kies je een Abonnement. Kies je niets, dan wordt je account beperkt tot lezen en exporteren; er wordt niets automatisch aangerekend. Je gegevens blijven 30 dagen beschikbaar om te exporteren (artikel 25.3 c), daarna wist Ledge ze.

15.3. Alle bepalingen van deze voorwaarden gelden tijdens de Proefperiode, met de aansprakelijkheidsbeperking van artikel 26.3. Elke onderneming heeft recht op één Proefperiode.

Artikel 16 — Betaling

16.1. Je betaalt via de betaalprovider van Ledge (Stripe) met SEPA-domiciliëring of betaalkaart. Stripe bewaart je betaalgegevens; Ledge ziet je kaartnummer of rekeningmandaat nooit volledig. Op de betaling zijn ook de voorwaarden van Stripe voor betalers van toepassing.

16.2. Je Abonnement wordt vooraf aangerekend aan het begin van elke periode. Je krijgt voor elke betaling een factuur in het Platform en per e-mail. Ben je het niet eens met een factuur, dan laat je dat weten binnen 30 dagen na de factuurdatum, per e-mail of via het Platform; we zoeken het dan samen uit. Later betwisten kan, maar dan moet je aantonen waarom je het eerder niet kon.

16.3. Mislukte betaling. Mislukt een automatische betaling, dan verwittigt Ledge je en probeert het opnieuw. Is er 15 dagen na de vervaldatum nog niet betaald, dan mag Ledge je account schorsen (artikel 23). Is er 30 dagen na de schorsing nog niet betaald, dan mag Ledge de overeenkomst beëindigen. Je kunt tijdens de schorsing en tot de beëindiging altijd exporteren.

16.4. Verwijlinterest en kosten. Op bedragen die niet op de vervaldag betaald zijn, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest verschuldigd die de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties bepaalt, vermeerderd met de forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten en, als die hoger zijn, de redelijke kosten die Ledge werkelijk maakt om te innen, gerechtskosten inbegrepen. Ledge rekent geen andere forfaitaire boetes aan.

16.5. Facturen die Ledge je stuurt voor het Abonnement zijn niet-terugbetaalbaar, behalve in de gevallen die deze voorwaarden of de documenten in artikel 2.3 uitdrukkelijk noemen: artikel 3.3, 17.3, 22.4, 24.3, 24.4 en 28.3 van deze voorwaarden, bepaling C.2.3 van de Verwerkersovereenkomst (document 02) en artikel 2.6 van de pagina Beschikbaarheid en support (document 04).

Artikel 17 — Prijswijzigingen

17.1. Ledge indexeert de prijzen niet automatisch en koppelt ze aan geen enkel indexcijfer.

17.2. Ledge mag de prijs van een Abonnement wijzigen om een objectieve reden: een aantoonbare stijging van de kosten van hosting, AI-verwerking, betaalverwerking of personeel, een uitbreiding van de functies, of een wijziging in de wet of in de tarieven van leveranciers. We motiveren de reden in de aankondiging.

17.3. Een prijswijziging kondigen we ten minste twee maanden vooraf aan per e-mail en in het Platform. Ga je niet akkoord, dan kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen; de oude prijs geldt tot het einde van je lopende periode. Voor een jaarplan gaat een prijswijziging pas in bij de eerstvolgende verlenging na de aankondiging. Zeg je niet op, dan geldt de nieuwe prijs vanaf de ingangsdatum.

Artikel 18 — Bankkoppeling

18.1. Je kunt een of meer bankrekeningen aan het Platform koppelen. Dat gebeurt via Enable Banking Oy, een in Finland vergunde rekeninginformatiedienstaanbieder in de zin van de Europese betalingsdienstenrichtlijn (PSD2). Ledge is zelf geen betalingsinstelling en biedt geen betalingsinitiatie aan: het Platform kan geen betalingen uitvoeren vanaf je rekening.

18.2. Bij het koppelen geef je bij je bank toestemming om je rekeninginformatie (rekeningnummer, saldo, transacties met tegenpartij en mededeling) te delen. Je logt daarvoor in bij je bank; Ledge ziet je bankcodes nooit. Op de koppeling zijn ook de voorwaarden van Enable Banking van toepassing, die je bij het koppelen aanvaardt.

18.3. Je toestemming bij de bank is beperkt in de tijd (maximaal 180 dagen; sommige banken kiezen korter). Het Platform toont wanneer ze vervalt en herinnert je eraan 15, 7 en 1 dag(en) vóór de vervaldatum. Verlengen doe je zelf in het Platform. Zolang ze vervallen is, worden geen nieuwe transacties opgehaald. Heb je een Opdrachtbrief, dan is het actief houden van de Bankkoppeling een medewerkingsplicht onder de Opdracht; gevolgen van een verlopen koppeling voor termijnen staan in document 06.

18.4. Je kunt de koppeling op elk moment verbreken in je instellingen (dat trekt de toestemming bij Enable Banking in) of bij je bank. De transacties die al zijn opgehaald, blijven in je boekhouding staan; ze maken deel uit van je Klantgegevens en van de wettelijke boekhouding. Wil je ze verwijderd zien, dan geldt artikel 25.

18.5. Ledge gebruikt je bankgegevens uitsluitend voor je boekhouding (afletteren, categoriseren, btw-voorbereiding, overzichten) en niet voor kredietbeoordeling, scoring of marketing.

18.6. Banken en Enable Banking kunnen storingen of onderhoud hebben; Ledge meldt die in het Platform wanneer we ervan weten, maar kan de werking van de koppeling niet garanderen. Meer uitleg vind je op de pagina Bankkoppeling (document 12).

Artikel 19 — Peppol en e-facturatie

19.1. Via het Platform kun je gestructureerde elektronische facturen (Peppol BIS Billing 3.0) verzenden en ontvangen over het Peppol-netwerk. Ledge levert dit via het access point van Recommand (BRBX BV, KBO 1012.081.766), dat als Subverwerker optreedt. Sinds 1 januari 2026 zijn Belgische btw-plichtige ondernemingen in de meeste gevallen verplicht om B2B-facturen op die manier uit te wisselen.

19.2. Registratie. Om te ontvangen registreert Ledge je onderneming (met je ondernemingsnummer als identificatie) in het Peppol-adresboek, op jouw verzoek en na de verificatie die het netwerk oplegt. Die verificatie kan enkele dagen duren. Je machtigt Ledge en Recommand om als jouw access point op te treden. Een onderneming kan per documenttype maar bij één access point geregistreerd zijn; ben je al elders geregistreerd, dan moet je die registratie eerst laten verwijderen. Ledge kan niet garanderen wanneer je bereikbaar bent voor anderen, in het bijzonder bij een nieuw toegekend btw-nummer.

19.3. Inhoud. Jij bent als enige verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en wettigheid van de documenten die je via Peppol verzendt, en voor de opvolging van wat je ontvangt. Ontvangen documenten komen in je inbox in het Platform; dat je ze ontvangen hebt, betekent niet dat ze correct of verschuldigd zijn.

19.4. Netwerkregels. De regels van het Peppol-netwerk (het Peppol Interoperability Framework en de Belgische toepassingsregels van de FOD BOSA) gaan voor op deze voorwaarden voor alles wat het netwerk betreft. Het netwerk logt de uitwisseling van documenten voor traceerbaarheid; die logs kunnen met de Peppol-autoriteit en andere access points worden gedeeld wanneer het netwerk dat vereist.

19.5. Misbruik en einde. Bij fraude, spam of misbruik van het netwerk mag Ledge je Peppol-toegang onmiddellijk schorsen. Bij het einde van de overeenkomst verwijdert Ledge je registratie in het adresboek, zodat je bij een andere provider kunt registreren; op jouw verzoek doen we dat eerder tijdens de overgangsperiode (artikel 25).

Artikel 20 — Andere koppelingen en doorverwijzingen

20.1. KBO en VIES. Het Platform haalt ondernemingsgegevens op uit de Kruispuntbank van Ondernemingen (via CBEAPI.be) en controleert btw-nummers via het VIES-systeem van de Europese Commissie (via EuroValidate). Dat zijn opzoekingen in registers van derden; Ledge staat niet in voor de juistheid of actualiteit van die registers en je blijft zelf verantwoordelijk voor de controle van je klanten en leveranciers.

20.2. E-mail. Facturen, herinneringen en magische links worden verzonden via een e-maildienst (Resend). Of een e-mail aankomt, hangt af van de ontvanger; Ledge staat niet in voor de aflevering.

20.3. Diensten van derden in het algemeen. Voor elke dienst van een derde die je via het Platform gebruikt, gelden de voorwaarden van die derde. Stopt een derde met een koppeling of wijzigt hij ze zo dat Ledge ze redelijkerwijs niet kan onderhouden, dan mag Ledge die functie beëindigen; is het een functie die je betaalt, dan geldt artikel 5.2.

20.4. Liantis. Ledge kan je doorverwijzen naar het ondernemingsloket en sociaal verzekeringsfonds Liantis voor je inschrijving in de KBO en je sociaal statuut, en kan gegevens met Liantis uitwisselen — enkel met jouw uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming. Liantis is een zelfstandige dienstverlener met eigen voorwaarden; Ledge is geen partij bij je overeenkomst met Liantis en is niet aansprakelijk voor haar dienstverlening. Kosten van Liantis rekent Ledge door zoals in artikel 14.4 en 14.5.

Artikel 21 — Beschikbaarheid, onderhoud en support

21.1. Beschikbaarheid. Ledge streeft ernaar het Platform 99,5 % van de tijd per kalendermaand beschikbaar te houden, gemeten zoals beschreven in document 04, en gepland onderhoud zo veel mogelijk buiten kantooruren te plannen. Dit is een streefwaarde en een inspanningsverbintenis; er zijn in deze versie geen servicecredits. Storingen door derden (hosting, banken, Peppol, AI-leveranciers, internet), overmacht, jouw eigen systemen of gepland onderhoud tellen niet mee.

21.2. Onderhoud. Gepland onderhoud dat het Platform onbeschikbaar maakt, kondigen we ten minste 48 uur vooraf aan in het Platform, per e-mail en, zodra die er is, op de statuspagina, en plannen we zo veel mogelijk buiten kantooruren. Dringend onderhoud om veiligheidsredenen mag zonder aankondiging; we informeren je zo snel mogelijk erna.

21.3. Statuspagina en incidenten. Een statuspagina met de actuele status van het Platform en van de koppelingen, waarop je je kunt abonneren op meldingen, is voorzien. Tot ze er is, melden we storingen per e-mail en in het Platform. Bij een storing communiceren we volgens de stappen in document 04.

21.4. Support. Vragen over het gebruik van het Platform stel je via de chat in het Platform of per e-mail aan support@getledge.eu, op werkdagen van 9 tot 17 uur. Bovenaan de chat staat dat je met een mens praat, niet met de Ledge AI Assistant. Andere kanalen kunnen later worden toegevoegd en worden dan in de Privacyverklaring (document 08) opgenomen. We bevestigen ontvangst binnen één werkdag en streven ernaar storingen die het Platform onbruikbaar maken binnen vier kantooruren aan te pakken. Dat zijn reactietijden, geen oplostijden. Support gaat over de werking van het Platform; boekhoudkundige en fiscale vragen horen bij de Beroepsbeoefenaar onder de Opdrachtbrief, en vragen over je bank, Peppol-tegenpartijen of andere software horen bij die partijen. Bewijsstukken bezorg je altijd via het Platform, niet via de chat of per e-mail.

21.5. De volledige beschrijving van beschikbaarheid, meetmethode, uitsluitingen, supporttijden en incidentcommunicatie staat op de pagina Beschikbaarheid en support (document 04), die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 22 — Duur en opzegging

22.1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde duur. Je Abonnement loopt per maand of per jaar en wordt telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij je opzegt.

22.2. Opzegging door jou. Een maandplan zeg je op tegen het einde van de lopende maand; de opzegging gaat in op de laatste dag van die maand. Een jaarplan zeg je op uiterlijk één maand vóór de verlengingsdatum; Ledge herinnert je per e-mail ten minste twee maanden vóór de verlengingsdatum aan je opzegmogelijkheid. Opzeggen kan in je accountinstellingen of per e-mail aan support@getledge.eu; je krijgt een bevestiging. Een aangetekende brief is nooit nodig. Heb je een Opdrachtbrief, dan geldt je opzegging ook voor de Opdracht, zoals artikel 11.2 van de Opdrachtbrief (document 05) bepaalt.

22.3. Vooruitbetaald jaar. Zeg je een jaarplan op vóór het einde van de betaalde periode, dan blijft je toegang tot het einde van die periode en betaalt Ledge het resterende deel niet terug, behalve in de gevallen van artikel 16.5.

22.4. Opzegging door Ledge. Ledge mag de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, per e-mail, zonder motivering. Voor een vooruitbetaald jaarplan betaalt Ledge dan het deel terug dat op het einde van de opzegtermijn nog niet is verbruikt. Heb je een Opdrachtbrief, dan blijft het Platform bruikbaar tot het einde van de Opdracht als die later eindigt.

22.5. Na het einde van de overeenkomst gelden artikel 25 (export en wissen) en de bepalingen die naar hun aard blijven gelden (artikel 31.5).

Artikel 23 — Schorsing en beëindiging om ernstige redenen

23.1. Ledge mag je toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk schorsen, na kennisgeving per e-mail en met opgave van de reden, wanneer: (a) een betaling 15 dagen na de vervaldag nog niet is ontvangen (artikel 16.3); (b) je artikel 9 schendt; (c) je account of je gebruik een aantoonbaar veiligheidsrisico vormt voor het Platform of andere klanten; (d) een overheid of rechter dat beveelt; (e) de Wet van 18 september 2017 de Beroepsbeoefenaar verplicht om de relatie te beëindigen of op te schorten. In de gevallen (b) tot (e) mag de schorsing onmiddellijk ingaan als uitstel onredelijk zou zijn; de kennisgeving volgt dan meteen erna.

23.2. Tijdens een schorsing blijft je Abonnement verschuldigd en kun je je gegevens lezen en exporteren, tenzij een overheid of de wet dat verbiedt. Ledge heft de schorsing op zodra de reden is weggenomen.

23.3. Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling (e-mail volstaat), of zonder ingebrekestelling wanneer herstel niet mogelijk is. Ledge mag daarnaast onmiddellijk beëindigen bij fraude, bij een ernstige inbreuk op artikel 9, en in het geval van artikel 23.1 e.

23.4. Bij faillissement, vereffening of stopzetting van je onderneming eindigt de overeenkomst op de dag van het vonnis of de stopzetting, onverminderd de rechten van de curator of vereffenaar om de gegevens te exporteren onder artikel 25.

Artikel 24 — Wijzigingen aan het Platform en aan de dienst

24.1. Ledge mag het Platform op elk ogenblik aanpassen, uitbreiden en technisch vernieuwen. Kleine wijzigingen en verbeteringen worden zonder kennisgeving doorgevoerd.

24.2. Een wijziging die de wet of een toezichthouder oplegt (bijvoorbeeld een nieuw btw-formaat, een nieuwe Peppol-versie, een nieuwe identificatievereiste) voert Ledge door binnen de wettelijke termijn; ze geeft geen opzegrecht, ook niet als ze je gebruik verandert.

24.3. Beperkt of schrapt Ledge een functie die deel uitmaakt van je betaalde Abonnement zodanig dat je er wezenlijk minder aan hebt, dan kondigen we dat ten minste twee maanden vooraf aan en mag je kosteloos opzeggen tegen de ingangsdatum, met terugbetaling van het niet-verbruikte deel van een vooruitbetaald jaarplan.

24.4. Stopzetting van het Platform. Beslist Ledge om het Platform stop te zetten, dan verwittigen we je ten minste drie maanden vooraf. Vanaf die aankondiging tot 90 dagen na de stopzetting kun je al je Klantgegevens exporteren zoals in artikel 25; Ledge bezorgt je bovendien op verzoek een volledig archief. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na de stopzetting betalen we terug. Wat de Beroepsbeoefenaar moet bewaren, blijft bewaard (artikel 25.6).

Artikel 25 — Overstappen, exporteren en wissen

Dit artikel geeft uitvoering aan hoofdstuk VI van de Dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854, artikelen 23 tot 31). De praktische uitleg — formaten, stappen en veelgestelde vragen — staat op de pagina Exit en dataportabiliteit (document 03), die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

25.1. Overstappen kan altijd. Je kunt op elk moment beslissen om je gegevens te exporteren, over te stappen naar een andere boekhoudoplossing of naar je eigen systemen, of je gegevens te laten wissen. Ledge legt daarvoor geen contractuele, commerciële of technische belemmeringen op en helpt je in redelijkheid, ook als je alleen de Proefperiode hebt gebruikt.

25.2. Wat je meeneemt. Je kunt exporteren: al je Klantgegevens (facturen, creditnota's, uitgaven, contacten, boekingen, banktransacties, btw-overzichten) in gestructureerde, gangbare en machineleesbare formaten (CSV en JSON per gegevenstype; UBL 2.1 voor facturen), alle geüploade bewijsstukken en gegenereerde documenten in hun oorspronkelijke formaat of als PDF, en je instellingen (rekeningschema, categorieën, automatiseringsregels). De volledige lijst van gegevens en formaten staat in het register op document 03, dat Ledge actueel houdt. Niet exporteerbaar zijn de software, de AI-modellen, prompts en interne logs van Ledge, die bedrijfsgeheimen zijn; hun uitsluiting vertraagt je export niet.

25.3. Termijnen. (a) De opzegtermijn om een overstap te starten is nooit langer dan twee maanden; voor een maandplan is dat het einde van de lopende maand (artikel 22.2). (b) Vanaf je opzegging of je overstapverzoek loopt een overgangsperiode van maximaal 30 kalenderdagen waarin de overeenkomst blijft gelden, het Platform blijft werken en je exporteert; Ledge helpt je redelijkerwijs, wijst je op gekende risico's voor de continuïteit en houdt de beveiliging op peil. Is 30 dagen technisch onhaalbaar, dan laat Ledge dat binnen 14 werkdagen na je verzoek gemotiveerd weten en stelt een alternatieve termijn voor van maximaal zeven maanden. Je mag de overgangsperiode eenmaal verlengen met een termijn die jij nodig acht. (c) Na de overgangsperiode volgt een ophaalperiode van ten minste 30 kalenderdagen waarin je account in alleen-lezen staat en je nog altijd kunt exporteren. (d) Na de ophaalperiode, of op een latere datum die we samen afspreken, wist Ledge de platformkopie van je Klantgegevens volledig, en bevestigt dat op verzoek.

25.4. Wissen op verzoek. Wil je niet overstappen maar je gegevens laten wissen, dan meld je dat en eindigt de overeenkomst op het einde van de opzegtermijn; de ophaalperiode van 25.3 c blijft van toepassing tenzij je uitdrukkelijk om onmiddellijke wissing vraagt.

25.5. Kosten. Exporteren en overstappen zijn gratis, nu al en niet pas vanaf 12 januari 2027. Ledge rekent geen overstapkosten, uitstapkosten of kosten voor gegevensverkeer aan. Alleen als je bijstand vraagt die verder gaat dan de standaardexport (bijvoorbeeld een conversie naar een formaat van een andere leverancier), spreken we vooraf schriftelijk een vergoeding af.

25.6. Wat bewaard blijft. Had je een Opdrachtbrief, dan moet de Beroepsbeoefenaar (BVDM Accounting & Advice) zijn beroepsdossier — de boekingen, aangiften, bewijsstukken en het cliëntenonderzoek — tien jaar bewaren vanaf 1 januari na het afsluiten van het boekjaar of het einde van de relatie. Dat dossier wordt niet gewist bij het einde van je Abonnement; het wordt buiten je actieve account bewaard met beperkte toegang en is op jouw verzoek raadpleegbaar of overdraagbaar aan je nieuwe accountant, zoals beschreven in document 06. Er is geen betalend archiefabonnement. Ook wat de wet Ledge zelf verplicht te bewaren (facturen van je Abonnement, logs die de wet oplegt), blijft bewaard.

25.7. Open interfaces. Ledge stelt de exportfunctie en, zodra beschikbaar, een gedocumenteerde API kosteloos en op gelijke voet ter beschikking van jou en van een door jou aangewezen nieuwe leverancier.

25.8. Infrastructuur en jurisdictie. Waar het Platform draait, onder welk recht die infrastructuur valt en welke maatregelen Ledge neemt tegen onrechtmatige toegang door overheden van buiten de EU, staat op getledge.eu/overstappen (document 03), zoals artikel 28 van de Dataverordening vereist.

Artikel 26 — Aansprakelijkheid

26.1. Waarvoor Ledge aansprakelijk is. Ledge is aansprakelijk voor de schade die rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming die aan Ledge toerekenbaar is, binnen de grenzen van dit artikel. Ledge is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige Klantgegevens, van jouw beslissingen op basis van informatie uit het Platform of van de Ledge AI Assistant, van storingen bij derden (banken, Peppol, hosting, AI-leveranciers, internet), van jouw systemen of mailbox, of van overmacht.

26.2. Plafond. De totale aansprakelijkheid van Ledge onder deze overeenkomst, voor alle schadegevallen samen per jaar, is beperkt tot het totaal van de bedragen die je in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit voor het Platform hebt betaald.

26.3. Proefperiode. Tijdens de Proefperiode, en wanneer je geen betaald Abonnement hebt, is de aansprakelijkheid van Ledge beperkt tot 250 euro.

26.4. Indirecte schade. Ledge is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade: gederfde winst of omzet, verlies van klanten, reputatieschade, bedrijfsonderbreking, gemiste besparingen, en vorderingen van derden, behalve waar dit artikel anders bepaalt.

26.5. Wat nooit beperkt is. De beperkingen in 26.2 tot 26.4 gelden niet voor schade door opzet of zware fout van Ledge of van personen voor wie Ledge instaat, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen van deze overeenkomst behoudens overmacht, voor schade aan leven of fysieke of psychische integriteit, en voor alles wat dwingend recht niet toelaat te beperken. Zware fout betekent: een fout die een normaal zorgvuldige softwareleverancier in dezelfde omstandigheden niet zou maken, zonder dat opzet nodig is.

26.6. De Opdracht. Voor de dienstverlening van de Beroepsbeoefenaar gelden de aansprakelijkheidsregels van de AV Beroepsbeoefenaar (document 06): dekking door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de Beroepsbeoefenaar (collectieve beroepsaansprakelijkheidspolis van het ITAA bij Allianz Benelux NV) en, waar die niet uitkeert, een plafond gelijk aan de jaarlijkse vergoeding, zoals document 06 bepaalt. Een fout in de boekhouding of een aangifte wordt beoordeeld onder die regels, niet onder dit artikel, ook al is de fout via het Platform ontstaan.

26.7. Bewijs en logs. De logs van het Platform gelden als bewijs van wat wanneer door wie is gedaan, behoudens tegenbewijs dat je met alle middelen mag leveren.

26.8. Vervaltermijn. Een vordering tegen Ledge onder deze overeenkomst moet je instellen binnen twaalf maanden nadat je kennis had of redelijkerwijs kennis had moeten hebben van de schade en van de aansprakelijkheid van Ledge; daarna vervalt ze. De termijn wordt geschorst tijdens de minnelijke fase van artikel 31.2. Dit lid geldt niet voor de gevallen van 26.5.

26.9. Jouw aansprakelijkheid. Jij bent aansprakelijk tegenover Ledge voor schade die voortvloeit uit een schending van artikel 9 en 12.3, binnen de grenzen van het gemene recht.

Artikel 27 — Hulppersonen en buitencontractuele aansprakelijkheid (Boek 6)

27.1. Ledge voert deze overeenkomst uit met bestuurders, medewerkers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers (waaronder Dashdot BV, KBO 0847.889.074, Godefriduskaai 36A, 2000 Antwerpen, voor ontwikkeling en beheer) en Subverwerkers. Dat zijn "hulppersonen" in de zin van het Burgerlijk Wetboek.

27.2. Voor schade die verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst spreek je enkel Ledge aan, en enkel op grond van deze overeenkomst. Je ziet ervan af om Ledge of haar hulppersonen buitencontractueel aan te spreken (artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek) voor schade die het gevolg is van de niet-nakoming van deze overeenkomst, behalve bij opzet en bij schade aan leven of fysieke of psychische integriteit.

27.3. Dit artikel is een beding ten gunste van derden: elke hulppersoon van Ledge mag tegenover jou alle beperkingen, uitsluitingen en verweermiddelen van deze voorwaarden inroepen (artikel 5.89, § 2 en artikel 6.3, § 2 van het Burgerlijk Wetboek), ook al is hij geen partij bij deze overeenkomst. De hulppersonen aanvaarden dit beding door hun deelname aan de uitvoering; Ledge mag het in hun naam inroepen.

27.4. Heb je zelf klanten die door het gebruik van het Platform schade zouden kunnen lijden, dan spreek je met hen hetzelfde af of vrijwaar je Ledge en haar hulppersonen voor hun buitencontractuele vorderingen, voor zover die verder gaan dan wat je zelf onder deze voorwaarden kunt vorderen.

Artikel 28 — Wijziging van deze voorwaarden

28.1. Ledge mag deze voorwaarden wijzigen, onder meer om nieuwe functies te regelen, de tekst te verduidelijken of te voldoen aan de wet of aan een uitspraak van een rechter of toezichthouder.

28.2. Elke wijziging kondigen we ten minste één maand vóór de ingangsdatum aan per e-mail en in het Platform, met een leesbare samenvatting van wat verandert en een link naar de nieuwe versie en de vorige versies. Wijzigingen die de wet oplegt of die in jouw voordeel zijn, mogen sneller ingaan.

28.3. Ga je niet akkoord met een wijziging, dan kun je tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen; een vooruitbetaald jaarplan betaalt Ledge dan pro rata terug. Bij een wezenlijke wijziging (bijvoorbeeld aan de prijs, de aansprakelijkheid, de exitregeling of de AI-bepalingen) vraagt Ledge bij je volgende aanmelding een uitdrukkelijke aanvaarding (artikel 4.2). Bij andere wijzigingen geldt de nieuwe versie zodra je het Platform na de ingangsdatum verder gebruikt zonder op te zeggen. Je kunt de nieuwe versie altijd vooraf lezen en downloaden via de link in de aankondiging.

28.4. Alle versies, met datum en samenvatting van de wijzigingen, blijven raadpleegbaar op getledge.eu/versies.

Artikel 29 — Overmacht, verandering van omstandigheden en verandering van wet

29.1. Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een gebeurtenis buiten haar redelijke controle die ze niet kon voorzien of voorkomen: uitval van elektriciteit of internet op grote schaal, storingen bij hosting- of netwerkproviders die Ledge niet kan verhelpen, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, overheidsmaatregelen, natuurrampen, epidemieën, stakingen bij derden. De partij die zich op overmacht beroept, verwittigt de andere zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst beëindigen zonder vergoeding; artikel 25 blijft gelden voor zover technisch mogelijk.

29.2. Verandering van omstandigheden. Maakt een onvoorzienbare verandering van omstandigheden de uitvoering voor een partij buitensporig bezwarend, dan geldt artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek: de partijen heronderhandelen te goeder trouw en voeren de overeenkomst intussen verder uit.

29.3. Verandering van wet. Legt een nieuwe wet, verordening, norm van de ITAA of beslissing van een toezichthouder Ledge een verplichting op die de dienst wezenlijk verandert of duurder maakt (bijvoorbeeld inzake e-facturatie, AI, gegevensbescherming, betalingsdiensten of antiwitwas), dan mag Ledge de dienst en, met inachtneming van artikel 17 en 28, de prijs en deze voorwaarden aanpassen om aan die verplichting te voldoen. Wordt de dienst daardoor onmogelijk of economisch onhoudbaar, dan mag Ledge het betrokken onderdeel beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden.

Artikel 30 — Taal, communicatie en kennisgevingen

30.1. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Vertalingen zijn er om je te helpen; bij verschillen geldt de Nederlandse tekst.

30.2. Ledge communiceert met jou via het e-mailadres van je account en via meldingen in het Platform. Je zorgt dat je e-mailadres werkt en dat je die meldingen leest. Een kennisgeving van Ledge geldt als ontvangen op de werkdag na verzending.

30.3. Jij communiceert met Ledge via het Platform of per e-mail aan de adressen in deze voorwaarden. Geen enkele opzegging, betwisting of andere kennisgeving onder deze voorwaarden vereist een aangetekende brief. Wil je toch per post schrijven, dan kan dat op het adres in artikel 1.1.

30.4. Klachten behandelen we volgens de route op de pagina Klachten en geschillen (document 13).

Artikel 31 — Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen

31.1. Belgisch recht. Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

31.2. Eerst praten. Voordat een partij een gerechtelijke procedure start, meldt ze het geschil schriftelijk aan de andere partij met een beschrijving van het probleem en wat ze verwacht. De partijen doen dan gedurende 30 dagen een oprechte poging om er samen uit te komen, zo nodig in een gesprek met de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar of een bestuurder van Ledge. Pas na die 30 dagen — of eerder wanneer een partij een dringende maatregel nodig heeft om schade te voorkomen — kan een procedure worden ingeleid. Binnen tien werkdagen na de melding overleggen we; reageert een partij niet binnen die termijn, dan mag de andere meteen naar de rechtbank. Een vordering die zonder deze melding of vóór het einde van de 30 dagen wordt ingeleid, is niet ontvankelijk. Tijdens de 30 dagen (en tijdens een bemiddeling, maximaal drie maanden) is de vervaltermijn van artikel 26.8 geschorst. Dringende of bewarende maatregelen en de invordering van een niet-betwiste factuur blijven altijd mogelijk. Bemiddeling is altijd mogelijk als beide partijen dat willen.

31.3. Bevoegde rechtbank. Geschillen die niet minnelijk worden opgelost, worden voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen. Voor geschillen over de Opdracht gelden daarnaast de deontologische en tuchtrechtelijke procedures van de ITAA (document 13).

31.4. Deelbaarheid. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar, dan blijft de rest gelden en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Een bepaling die verder gaat dan de wet toelaat, wordt herleid tot wat wel is toegelaten.

31.5. Voortbestaan. De artikelen 11, 12.1, 12.5, 25, 26, 27, 30, 31 en de bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde te blijven gelden, blijven gelden na het einde van de overeenkomst.

31.6. Overdracht. Je mag je rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Ledge, behalve samen met de overdracht van je onderneming. Ledge mag de overeenkomst overdragen aan een verbonden vennootschap of aan een rechtsopvolger die het Platform verderzet, mits de rechten van dit document en van document 02 behouden blijven en je vooraf wordt verwittigd; je mag dan kosteloos opzeggen tegen de datum van de overdracht.

31.7. Geen afstand. Als Ledge een recht uit deze voorwaarden niet of niet meteen uitoefent, betekent dat niet dat we er afstand van doen.

31.8. Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden, samen met de documenten in artikel 2.3, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Ledge over het Platform en vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar legal@getledge.eu.