Artikel 1 · Definities
1.1 In deze voorwaarden en in de Opdrachtbrief hebben de volgende begrippen, met hoofdletter geschreven, de betekenis hieronder. Dezelfde definities worden in alle juridische documenten op getledge.eu gebruikt.
1.2 Verwijzingen naar "document 01" tot en met "document 19" zijn verwijzingen naar de overeenkomstig genummerde juridische documenten van Ledge, beschikbaar op getledge.eu/juridisch en in het Platform.
Artikel 2 · Toepassingsgebied en rangorde
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle professionele relaties tussen de Beroepsbeoefenaar en de Cliënt die betrekking hebben op de Opdracht. Afwijkingen gelden enkel als beide Partijen ze Schriftelijk hebben aanvaard.
2.2 Bij tegenstrijdigheid gelden de documenten in deze rangorde: (1) een Schriftelijk addendum bij de Opdrachtbrief; (2) de Opdrachtbrief (Deel I); (3) deze voorwaarden (Deel II); (4) de Gebruiksvoorwaarden (document 01) en de Verwerkersovereenkomst (document 02) voor alles wat het Platform en de verwerking van persoonsgegevens via het Platform betreft. Voor de verwerking van persoonsgegevens gaat document 02 vóór op de andere documenten, behalve waar de wet aan de Beroepsbeoefenaar eigen verplichtingen oplegt.
2.3 Overeenkomstig het gemeen recht kan de aansprakelijkheid van de Beroepsbeoefenaar enkel worden ingeroepen voor opdrachten waarvan wordt aangetoond dat hij ze heeft aanvaard.
2.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld voor ondernemingen. Wanneer de Cliënt in variant A van de Opdrachtbrief op het ogenblik van de ondertekening als consument moet worden beschouwd, gelden de dwingende bepalingen van Boek VI en Boek XIX van het Wetboek van economisch recht boven de bepalingen van deze voorwaarden die ermee strijdig zouden zijn.
Artikel 3 · Totstandkoming, aanvang en overdracht
3.1 Totstandkoming. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop de Cliënt de Opdrachtbrief met een gekwalificeerde elektronische handtekening via itsme (bij OKSign) heeft ondertekend en de Beroepsbeoefenaar, met medeondertekening door de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar, ze heeft ondertekend, volgens artikel 14 van de Opdrachtbrief.
3.2 Aanvang. De Opdracht vangt aan op de Aanvangsdatum bepaald in artikel 3 van de Opdrachtbrief, dat wil zeggen nadat het cliëntenonderzoek van de Antiwitwaswet is afgerond en de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar de zakelijke relatie heeft aanvaard. Tot dan verricht de Beroepsbeoefenaar geen prestaties, behalve in het geval van artikel 3.6 van de Opdrachtbrief (dringende handeling na identificatie).
3.3 Prestaties vóór ondertekening. Wanneer de Beroepsbeoefenaar op uitdrukkelijk verzoek van de Cliënt wegens uitzonderlijke of dringende omstandigheden prestaties heeft verricht vóór de ondertekening van de Opdrachtbrief, zijn deze voorwaarden en de Opdrachtbrief met terugwerkende kracht daarop van toepassing, voor zover ze aan de Cliënt waren bezorgd.
3.4 Overdracht van de overeenkomst. De Beroepsbeoefenaar kan de overeenkomst, onder meer bij overdracht van zijn cliënteel, overdragen aan een andere door het ITAA erkende rechtspersoon. Hij licht de Cliënt daarover vooraf, en uiterlijk vijftien dagen na de overdracht, Schriftelijk in, met de volledige gegevens van de overnemer en zijn inschrijvingsnummer in het openbaar register van het ITAA. De overeenkomst wordt dan onder dezelfde voorwaarden voortgezet met de overnemer. De Cliënt behoudt in dat geval het recht om de overeenkomst binnen twee maanden na de kennisgeving kosteloos en zonder opzeggingstermijn te beëindigen.
3.5 Vervanging van de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar. De Beroepsbeoefenaar kan de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar vervangen op voorwaarde dat hij tegelijk een opvolger aanduidt die de hoedanigheid heeft om de Opdracht uit te voeren (artikel 42 Wet 17/3/2019). Hij verwittigt de Cliënt Schriftelijk. De vervanging is geen grond om de overeenkomst te beëindigen en wijzigt niets aan de aansprakelijkheid van de Beroepsbeoefenaar.
3.6 Overgang naar Ledge Labs. Ledge Labs vraagt haar eigen erkenning als accountantskantoor aan bij het ITAA. Zodra die er is, gaat de Opdracht over van BVDM Accounting & Advice naar Ledge Labs: de Cliënt ondertekent dan in de app een nieuwe Opdrachtbrief met Ledge Labs, en Ledge Labs identificeert de Cliënt daarbij opnieuw via itsme. Het Dossier van BVDM Accounting & Advice wordt met toestemming van de Cliënt aan Ledge Labs overgedragen. De Cliënt wordt minstens 14 dagen vooraf verwittigd. Gaat de Cliënt niet akkoord, dan kan hij de Opdracht en zijn abonnement kosteloos beëindigen tegen de datum van de overgang. Artikel 3.4 is op deze overgang niet van toepassing.
Artikel 4 · Verplichtingen en rechten van de Beroepsbeoefenaar
4.1 Middelenverbintenis. Met uitzondering van de naleving van de wettelijke termijnen voor het klaarzetten van de aangiften en formaliteiten die onder de Opdracht vallen — en dit enkel voor zover de Cliënt al zijn verplichtingen van artikel 5 is nagekomen, in het bijzonder de aanleverdeadline en het actief houden van de Bankkoppeling — is de verbintenis van de Beroepsbeoefenaar een middelenverbintenis. Hij voert de Opdracht uit naar best vermogen, met de zorg die van een normaal voorzichtig beroepsbeoefenaar mag worden verwacht, in volledige onafhankelijkheid en volgens de deontologische en beroepsnormen van het ITAA en de wetgeving die geldt op het ogenblik van de uitvoering.
4.2 Aard van het werk. De werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit het verzamelen, verwerken, rubriceren en samenvatten van financiële gegevens van de Cliënt, het klaarzetten van aangiften en het verstrekken van boekhoudkundig en fiscaal advies binnen de grenzen van de Opdrachtbrief. De boekhouding wordt gevoerd volgens de boekhoudwetgeving en de algemeen aanvaarde boekhoudkundige beginselen die op de Cliënt van toepassing zijn.
4.3 Reviewmodel. Het Platform genereert boekingsvoorstellen die de Cliënt bevestigt of corrigeert. De Beroepsbeoefenaar kijkt na op uitzonderingen — de posten die het Platform op de werklijst plaatst en de posten die de Cliënt hem voorlegt — en verricht vóór elke aangifte en bij de jaarafsluiting een periodieke afsluiting waarbij hij de aansluiting van de bankrekeningen, de volledigheid van de stukken, de btw-roosters en de fiscaal relevante posten controleert. Hij kijkt niet elke boeking afzonderlijk na. Deze werkwijze wordt op dezelfde manier beschreven in document 09 (AI-transparantie).
4.4 Platform en AI-functies. De Beroepsbeoefenaar gebruikt het Platform en zijn AI-functies als hulpmiddel bij de Opdracht. Een voorstel van een AI-functie is geen beslissing en geen advies van de Beroepsbeoefenaar; het wordt pas een boeking wanneer de Cliënt of de Beroepsbeoefenaar het bevestigt. Het Platform verwijdert nooit gegevens en dient nooit aangiften in op eigen initiatief. Antwoorden van de Ledge AI Assistant zijn algemene informatie; enkel wat de Beroepsbeoefenaar Schriftelijk meedeelt, geldt als advies onder de Opdracht. De werking van de AI-functies, de gebruikte aanbieders en de wijze waarop de Cliënt een voorstel afwijst, staan in document 09.
4.5 Geen verificatie, geen fraudeopsporing. Tenzij de Opdrachtbrief het uitdrukkelijk anders bepaalt, is de Beroepsbeoefenaar niet verplicht de juistheid en volledigheid na te gaan van de informatie die de Cliënt of zijn aangestelden hem meedelen, noch de echtheid of betrouwbaarheid van de akten, contracten, inventarissen, facturen en bewijsstukken die hem als bewijskrachtig worden voorgelegd. De uitvoering van de Opdracht is niet gericht op het ontdekken van fraude of onregelmatigheden.
4.6 Medewerkers en onderaannemers. De Cliënt aanvaardt dat de Beroepsbeoefenaar voor de uitvoering van de Opdracht naar eigen inzicht een beroep doet op medewerkers en onderaannemers die over de vereiste hoedanigheid, competenties en kwalificaties beschikken. Werk dat de Wet van 17 maart 2019 voorbehoudt aan ingeschreven beroepsbeoefenaars, wordt enkel door zulke personen verricht. Onderaannemers en Subverwerkers zijn gebonden door een geheimhoudingsverbintenis die gelijkwaardig is aan die van artikel 13.
4.7 Geen inmenging in het beheer. De Beroepsbeoefenaar neemt geen beslissingen in de plaats van de Cliënt en stelt geen handelingen die de wet of de deontologie hem verbieden. Beslissingen over de onderneming en de fiscale keuzes die eruit voortvloeien, blijven bij de Cliënt.
4.8 Informatie- en waarschuwingsplicht. De Beroepsbeoefenaar wijst de Cliënt op de rechtshandelingen die dringend en noodzakelijk zijn om zijn rechten te vrijwaren en waarvoor hij opdracht had gekregen, ook wanneer hij de uitvoering schorst of de overeenkomst beëindigt. Hij verwittigt de Cliënt tijdig over de termijnen die het Platform opvolgt.
4.9 Latere wetswijzigingen. De Beroepsbeoefenaar is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen van wetten, reglementen of administratieve standpunten die na de uitvoering van een prestatie tot stand komen, ook niet met terugwerkende kracht.
Artikel 5 · Verplichtingen van de Cliënt
5.1 Medewerking. De Cliënt werkt nauwgezet mee aan de uitvoering van de Opdracht en bezorgt via het Platform alle documenten, gegevens en inlichtingen die daarvoor nodig zijn, volledig, juist en tijdig. Hij staat in voor de juistheid en de volledigheid ervan.
5.2 Aanleverdeadline. Tenzij de Opdrachtbrief een andere termijn bepaalt, staan alle verkoopfacturen, aankoopfacturen, bewijsstukken en andere verantwoordingsstukken van een aangifteperiode uiterlijk op de tiende dag na het einde van die periode op het Platform. Stukken voor de jaarafsluiting worden aangeleverd binnen de termijn die het Platform bij de vraag vermeldt en die minstens vijftien dagen bedraagt.
5.3 Bankkoppeling. De Cliënt koppelt alle bankrekeningen van zijn onderneming aan het Platform, houdt de Bankkoppeling gedurende de hele Opdracht actief, hernieuwt zijn toestemming vóór de vervaldatum die het Platform toont en herstelt een onderbroken koppeling binnen vijf werkdagen na verwittiging. Een verlopen of onderbroken Bankkoppeling geldt als niet-aanlevering van de banktransacties, tenzij de Cliënt ze binnen dezelfde termijn via een bankbestand aanlevert.
5.4 Wat de Cliënt bovendien doet. De Cliënt verbindt zich ertoe:
a) de taken uit te voeren die de Opdrachtbrief aan hem toewijst, in het bijzonder de indiening en betaling van wat de Beroepsbeoefenaar klaarzet;
b) de Beroepsbeoefenaar tijdig alle gegevens, gebeurtenissen of ontwikkelingen te melden die de uitvoering van de Opdracht kunnen beïnvloeden;
c) de Beroepsbeoefenaar alle juiste, nauwkeurige en geactualiseerde informatie te bezorgen, en elke latere wijziging ervan die een aanpassing van de Opdracht kan meebrengen — onder meer een aanzienlijke wijziging van zijn financiële situatie of kaspositie, van zijn activiteiten, van zijn btw-regime, van zijn vertegenwoordigers en van zijn uiteindelijke begunstigden — uiterlijk binnen vijftien dagen nadat hij ervan kennis heeft of de wijziging heeft doorgevoerd;
d) Schriftelijk te bevestigen dat de bezorgde documenten, inlichtingen en uitleg juist en volledig zijn, wanneer de Beroepsbeoefenaar daarom vraagt;
e) de boekingsvoorstellen, klaargezette aangiften, overzichten en documenten die de Beroepsbeoefenaar of het Platform ter beschikking stelt, na te kijken op overeenstemming met zijn verwachtingen en met de gegevens die hij zelf heeft bezorgd, en afwijkingen onmiddellijk te melden;
f) elke wijziging van zijn contactgegevens (e-mail, telefoon, adres) onmiddellijk in het Platform aan te passen; de Cliënt draagt de gevolgen van berichten die hem niet bereiken door verouderde contactgegevens;
g) elke niet-betaling tegenover een belastingdienst, de RSZ, het sociaal verzekeringsfonds of een andere schuldeiser te melden vanaf de eerste overschrijding van de vervaldag;
h) de bewijsstukken uitsluitend via het Platform aan te leveren en niet via de chat, e-mail of een ander kanaal (artikel 16.3).
5.5 Gevolg van niet-naleving. Komt de Cliënt zijn verplichtingen of de termijnen niet na, dan is de Beroepsbeoefenaar bevrijd van elke aansprakelijkheid voor de niet-naleving van de termijnen die wetten, reglementen en akkoorden opleggen voor de fiscale, sociale of andere formaliteiten die onder de Opdracht vallen, en voor de gevolgen van het werken met onvolledige of onjuiste gegevens. Boetes, verhogingen, interesten en kosten die daaruit voortvloeien, zijn voor rekening van de Cliënt (artikel 9.6).
Artikel 6 · Mandaten
6.1 De Beroepsbeoefenaar treedt enkel op als mandataris van de Cliënt wanneer de Opdrachtbrief of een addendum dat uitdrukkelijk bepaalt, met vermelding van de toepassingen waarvoor het mandaat geldt en de handelingen waarvoor het mag worden gebruikt. Bij gebrek daaraan heeft de Beroepsbeoefenaar geen mandaat en dient de Cliënt zelf in.
6.2 Wordt een mandaat verleend, dan is de Beroepsbeoefenaar (BVDM Accounting & Advice BV) de mandataris; nooit het Platform, een medewerker in eigen naam of een andere vennootschap. Het mandaat wordt geactiveerd via de officiële mandaattoepassing van de overheid en enkel gebruikt voor de Opdracht. De Beroepsbeoefenaar bewaart de bewijzen van de handelingen die hij onder mandaat stelt in het Dossier.
6.3 Elk mandaat wordt bij het einde van de overeenkomst, om welke reden ook, onmiddellijk door de Beroepsbeoefenaar ingetrokken; de Cliënt trekt het van zijn kant eveneens in. De Beroepsbeoefenaar stelt onder een mandaat geen handelingen meer vanaf de kennisgeving van de beëindiging, behalve de dringende handelingen van artikel 4.8 waarvoor de Cliënt hem uitdrukkelijk opdracht geeft.
Artikel 7 · Erelonen, kosten en betaling
7.1 Vaststelling. Het ereloon en de kosten worden vastgesteld in de Opdrachtbrief: een abonnementsprijs volgens het gekozen pakket (Starter, Groei of Professioneel, per maand of per jaar; de modaliteiten, de proefperiode en de eenmalige kosten staan in document 01, artikel 14 tot en met 16), consultatie-uren voor aanvullende opdrachten, en doorgerekende kosten van derden (document 01, artikel 14.4 en 14.5). Het ereloon houdt rekening met de aard, het belang, de complexiteit en de omvang van de Opdracht en met de verantwoordelijkheid die de Beroepsbeoefenaar op zich neemt (artikel 46 Wet 17/3/2019). Alle bedragen zijn exclusief btw.
Ledge Labs factureert het abonnement van de Cliënt. De factuur vermeldt apart de vergoeding voor het Platform (Ledge Labs) en het ereloon voor de Opdracht (BVDM Accounting & Advice). Ledge Labs int dat ereloon, net als de consultatie-uren en de doorgerekende kosten van derden die onder de Opdracht vallen, in naam en voor rekening van BVDM Accounting & Advice. Betaling aan Ledge Labs geldt als betaling aan de Beroepsbeoefenaar.
7.2 Geen indexatie; prijswijziging. De abonnementsprijs wordt niet automatisch geïndexeerd. De prijs kan enkel worden gewijzigd om een objectieve reden (onder meer een aantoonbare stijging van loon-, hosting- of AI-verwerkingskosten, of een wijziging van de wettelijke verplichtingen van de Beroepsbeoefenaar) mits Schriftelijke kennisgeving minstens twee maanden vóór de inwerkingtreding; de Cliënt kan de overeenkomst tot de inwerkingtreding kosteloos beëindigen. Voor een vooruitbetaald jaarplan geldt de nieuwe prijs pas vanaf de volgende verlenging.
7.3 Betalingstermijn. Het abonnement wordt betaald volgens document 01 (vooraf, via de betaalprovider van het Platform). Facturen voor consultatie-uren en doorgerekende kosten zijn betaalbaar binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum. Facturen worden elektronisch verstuurd en in het Platform ter beschikking gesteld; de Cliënt aanvaardt elektronische facturatie.
7.4 Laattijdige betaling. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: (a) verwijlinterest tegen de interestvoet bepaald in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties; (b) een forfaitaire vergoeding van veertig euro voor de invorderingskosten; en (c) een redelijke schadeloosstelling voor de andere invorderingskosten die het forfait te boven gaan, met inbegrip van de rechtsplegingsvergoeding, overeenkomstig artikel 6 van dezelfde wet. Er zijn geen andere forfaitaire verhogingen verschuldigd. Wanneer de Cliënt als consument moet worden beschouwd, gelden in de plaats daarvan de regels van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht (kosteloze herinnering, betaaltermijn van veertien dagen, wettelijk geplafonneerde vergoedingen).
7.5 Betwisting. De Cliënt betwist een factuur Schriftelijk en gemotiveerd binnen dertig kalenderdagen na de factuurdatum, via het Platform of per e-mail naar het adres dat op de factuur staat. Betwist de Cliënt later, dan toont hij aan waarom hij het niet eerder kon (document 01, artikel 16.2). Een betwisting schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
7.6 Voorschotten en verrekening. Voor omvangrijke aanvullende opdrachten kan de Beroepsbeoefenaar een voorschot vragen, dat in de eindafrekening wordt verrekend. De Cliënt mag zijn schuld niet verrekenen met een betwiste tegenvordering.
7.7 Kosten van derden en commissies. Kosten die derden voor rekening van de Cliënt aanrekenen, worden doorgerekend tegen kostprijs, zonder marge, met vermelding van de derde en het bedrag. De Beroepsbeoefenaar ontvangt en betaalt geen commissie, makelaarsloon of ander voordeel dat verband houdt met de Opdracht, en Ledge Labs als leverancier van het Platform evenmin (artikel 14).
Artikel 8 · Schorsing van de uitvoering
8.1 Wanneer de Cliënt een of meer van zijn verplichtingen niet, niet correct of niet tijdig nakomt — onder meer bij niet-betaling van een factuur na een Schriftelijke herinnering met een bijkomende termijn van vijftien dagen, bij het niet bezorgen van de informatie die de Antiwitwaswet vereist, of bij een herhaald niet naleven van de aanleverdeadline — mag de Beroepsbeoefenaar de uitvoering van zijn verbintenissen schorsen of uitstellen tot de Cliënt zijn verplichtingen is nagekomen. Hij licht de Cliënt daarover Schriftelijk in, met opgave van wat ontbreekt.
8.2 De schorsing van de Opdracht kan samengaan met de schorsing van de toegang tot het Platform volgens document 01, maar nooit met het inhouden van het Dossier of van Klantgegevens (artikel 11.6).
8.3 Wanneer na de aanvang van de schorsing dringende en noodzakelijke werkzaamheden nodig zijn om de rechten van de Cliënt te vrijwaren, wijst de Beroepsbeoefenaar de Cliënt daarop (artikel 4.8).
8.4 Alle kosten en lasten die uit de schorsing voortvloeien, met inbegrip van boetes en verhogingen, zijn voor rekening van de Cliënt. De Beroepsbeoefenaar heeft in alle omstandigheden recht op betaling van de erelonen en kosten voor de al verrichte werkzaamheden.
Artikel 9 · Aansprakelijkheid van de Beroepsbeoefenaar
9.1 Gemeen recht. De Beroepsbeoefenaar is overeenkomstig het gemeen recht aansprakelijk voor de uitvoering van de Opdracht die hem is toevertrouwd (artikel 44 Wet 17/3/2019), binnen de grenzen van dit artikel. Het is hem verboden zich aan die aansprakelijkheid te onttrekken bij een fout gepleegd met bedrieglijk opzet of met het oogmerk te schaden, of bij de uitoefening van een opdracht die de wet toevertrouwt aan de commissaris of, bij ontstentenis, aan een bedrijfsrevisor of gecertificeerd accountant; de beperkingen hieronder gelden in die gevallen niet.
9.2 Rolverdeling. Wat een fout van de Beroepsbeoefenaar is, wordt beoordeeld aan de hand van de rolverdeling in de Opdrachtbrief (artikel 1.5) en het reviewmodel van artikel 4.3. De Beroepsbeoefenaar is niet aansprakelijk voor een boekingsvoorstel van het Platform dat de Cliënt heeft bevestigd zonder dat het op de werklijst stond en zonder dat het bij de periodieke afsluiting redelijkerwijs moest opvallen, noch voor de beschikbaarheid of de werking van het Platform, die onder document 01 vallen.
9.3 Eerdere fouten. De Beroepsbeoefenaar is niet aansprakelijk voor beroepsfouten of vergissingen die vóór de Aanvangsdatum door wie dan ook zijn begaan, ook niet wanneer hij een bestaande boekhouding overneemt, tenzij hij ze bij een normaal zorgvuldige uitvoering van de Opdracht had moeten opmerken en de Cliënt er niet op heeft gewezen.
9.4 Beperking tot de verzekerde bedragen. De aansprakelijkheid van de Beroepsbeoefenaar, per schadegeval en ongeacht het aantal benadeelden, is beperkt tot de bedragen die zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar voor dat schadegeval effectief uitkeert. Komt de verzekeraar niet tussen om een reden die niet aan de Beroepsbeoefenaar te wijten is, of overschrijdt de schade de dekking, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot één keer de jaarlijkse vergoeding: het totaal van het ereloon (het ereloondeel van de abonnementsprijs zoals de factuur het afzonderlijk vermeldt) en de consultatie-uren die de Cliënt onder de Opdrachtbrief heeft betaald in de twaalf maanden vóór het schadeverwekkende feit, of, als de Opdracht minder dan twaalf maanden loopt, het bedrag dat over twaalf maanden verschuldigd zou zijn. Meerdere schadegevallen die uit dezelfde fout of uit dezelfde reeks van feiten voortvloeien, gelden als één schadegeval.
9.5 Uitzonderingen op de beperking. De beperkingen van artikel 9.4 en de uitsluitingen van artikel 9.7 gelden niet: (a) bij bedrog of opzettelijke fout van de Beroepsbeoefenaar; (b) bij een zware fout van de Beroepsbeoefenaar of van de personen voor wie hij instaat; een zware fout is een fout die een normaal zorgvuldig beroepsbeoefenaar in dezelfde omstandigheden niet zou maken, zonder dat opzet nodig is; (c) bij schade door overlijden of lichamelijk letsel; (d) bij een tekortkoming aan een essentiële verbintenis die het contract van zijn inhoud zou beroven; en (e) in de gevallen van artikel 9.1, tweede zin.
9.6 Vrijstellingen. De Beroepsbeoefenaar is niet aansprakelijk voor schade, boetes, verhogingen of interesten die het gevolg zijn van: (a) laattijdige, onvolledige of onjuiste aanlevering door de Cliënt, of niet-naleving van de aanleverdeadline van artikel 5.2; (b) een verlopen, onderbroken of niet-hernieuwde Bankkoppeling (artikel 5.3); (c) de niet-indiening of laattijdige indiening door de Cliënt van aangiften of opgaven die de Beroepsbeoefenaar tijdig had klaargezet, of de niet-betaling of laattijdige betaling van belastingen; (d) het niet melden van de gegevens en gebeurtenissen van artikel 5.4; (e) beslissingen die de Cliënt neemt tegen het advies van de Beroepsbeoefenaar in of zonder dat advies te vragen; (f) onjuiste gegevens van derden (registers, banken, leveranciers) die de Beroepsbeoefenaar redelijkerwijs mocht vertrouwen. Boetes en verhogingen die het rechtstreekse gevolg zijn van een fout van de Beroepsbeoefenaar, worden vergoed binnen de grenzen van dit artikel en van zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering; de Beroepsbeoefenaar geeft geen garantie die verder gaat.
9.7 Uitgesloten schade. Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling geeft de volgende schade geen aanleiding tot vergoeding: verlies van winst, omzet, goodwill, commerciële kansen of verwachte besparingen; reputatieschade; en elke indirecte schade of gevolgschade. Het verlies van Klantgegevens dat aan het Platform te wijten is, valt onder document 01 en 04.
9.8 Melding en verval. De Cliënt meldt elke aanspraak Schriftelijk aan de Beroepsbeoefenaar zodra hij kennis heeft van het schadeverwekkende feit, met een omschrijving van de fout en de schade. Elke vordering tegen de Beroepsbeoefenaar vervalt twaalf maanden nadat de Cliënt kennis had of redelijkerwijs had moeten hebben van het schadeverwekkende feit en van de identiteit van de aansprakelijke. Deze termijn geldt niet in de gevallen van artikel 9.5 en wordt geschorst gedurende de minnelijke fase van artikel 19.4.
9.9 Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek — hulppersonen. Overeenkomstig artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek komen de Partijen overeen dat de bepalingen over de buitencontractuele aansprakelijkheid niet van toepassing zijn tussen hen voor schade die voortvloeit uit de niet-nakoming van de Opdracht, behalve in de gevallen van artikel 9.5, a) tot en met c). De Cliënt ziet af van elke buitencontractuele vordering tegen de hulppersonen van de Beroepsbeoefenaar — zijn bestuurders, de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar, medewerkers, onderaannemers, partner-accountants, de leverancier van het Platform en de Subverwerkers — voor dezelfde schade, en aanvaardt dat die hulppersonen alle verweermiddelen, beperkingen en uitsluitingen van dit artikel kunnen inroepen. Dit beding is een derdenbeding ten gunste van die hulppersonen, die het op elk ogenblik kunnen aanvaarden.
9.10 Wederzijdse mededeling. De Partijen bezorgen elkaar, zo veel mogelijk Schriftelijk, hun bezwaren, opmerkingen, aanbevelingen en adviezen.
Artikel 10 · Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
10.1 De Beroepsbeoefenaar heeft zijn burgerlijke beroepsaansprakelijkheid laten verzekeren door een verzekeringsovereenkomst die voldoet aan de minimumvoorwaarden van het Koninklijk Besluit van 11 september 2020 en die aan het ITAA is bevestigd, bij Allianz Benelux NV via de collectieve beroepsaansprakelijkheidspolis van het ITAA (makelaar Willemot / Marsh), voor minstens € 1.250.000 per schadegeval. Het polisnummer en het verzekeringsattest zijn op verzoek beschikbaar; de gegevens van de verzekeraar staan ook in document 10.
10.2 De dekking geldt voor de intellectuele beroepsactiviteiten van de artikelen 3 en 6 van de Wet van 17 maart 2019, uitgeoefend vanuit België. Zij dekt niet de schade die uitsluitend voortvloeit uit de werking, de beschikbaarheid of de beveiliging van het Platform; daarvoor geldt document 01.
10.3 De beperkingen en uitsluitingen van artikel 9 gelden ook voor vorderingen die op grond van de uitvoering van de Opdracht worden gericht tegen alle personen, vennoten, bestuurders, medewerkers en onderaannemers die in de zin van de verzekeringsovereenkomst de hoedanigheid van verzekerde hebben.
Artikel 11 · Bewaring, toegang en overdracht van het Dossier
11.1 Waar en hoe. Het Dossier wordt gevoerd en bewaard op het Platform, met de databank en de documenten op servers in de Europese Unie (Frankfurt; document 02). De stukken die de Cliënt aanlevert, worden digitaal bewaard; de Cliënt bewaart zelf de originele papieren stukken zolang de wet dat vereist.
11.2 Termijn. De Beroepsbeoefenaar bewaart het Dossier gedurende tien jaar: (a) voor de boekhoudkundige en fiscale stukken vanaf 1 januari van het jaar dat volgt op de afsluiting van het boekjaar waarop ze betrekking hebben (artikel 315 Wetboek van de inkomstenbelastingen 1992 en artikel 60, § 4 Wetboek btw); (b) voor het cliëntenonderzoek en de gegevens over de verrichtingen vanaf het einde van de zakelijke relatie (artikel 60 Antiwitwaswet). De kortere termijn van artikel III.86 van het Wetboek van economisch recht doet daaraan geen afbreuk.
11.3 Toegang tijdens de Opdracht. De Cliënt heeft altijd toegang tot zijn Dossier via het Platform, persoonlijk of via een gebruiker die hij daartoe machtigt, en kan het op elk ogenblik exporteren in de formaten die document 03 opsomt. De Beroepsbeoefenaar stelt de boekhoudkundige stukken die uit zijn werk voortvloeien (dagboeken, afsluitingsdocumenten, klaargezette aangiften) regelmatig en uiterlijk bij elke periodieke afsluiting op het Platform ter beschikking.
11.4 Overdracht bij het einde. Bij het einde van de overeenkomst, om welke reden ook:
a) stelt de Beroepsbeoefenaar het volledige Dossier onverwijld en kosteloos ter beschikking van de Cliënt of van de opvolger die de Cliënt aanwijst, via de exportfunctie van het Platform, gedurende de overgangsperiode en de ophaalperiode van document 03, artikel 4;
b) gaat de overdracht vergezeld van een gedateerde inventaris van de overgedragen boeken, documenten en elektronische gegevens; de exportlog van het Platform, met de downloadregistratie en de ontvangstbevestiging van de Cliënt, geldt tussen de Partijen als die inventaris en als bewijs van overdracht;
c) wordt de platformkopie van de Klantgegevens na de ophaalperiode gewist volgens document 03, artikel 4.5, met uitzondering van wat de Beroepsbeoefenaar op grond van artikel 11.2 in zijn beroepsarchief moet bewaren; dat archief is alleen-lezen, beveiligd en enkel toegankelijk voor de Beroepsbeoefenaar en, op verzoek, voor de Cliënt of de bevoegde overheid;
d) kan de Cliënt tijdens de bewaartermijn op eenvoudig Schriftelijk verzoek een kopie van (een deel van) het archief krijgen; de Beroepsbeoefenaar levert die binnen vijftien werkdagen, kosteloos voor een eerste verzoek per boekjaar en tegen kostprijs voor herhaalde verzoeken.
11.5 Mandaten en lopende termijnen. De beëindiging brengt de onmiddellijke intrekking mee van alle mandaten (artikel 6.3). De Beroepsbeoefenaar wijst de Cliënt bij de beëindiging Schriftelijk op de aangiften en formaliteiten waarvan de termijn binnen de drie maanden na het einde verstrijkt.
11.6 Geen retentie. De Beroepsbeoefenaar houdt nooit boeken, documenten of elektronische gegevens van de Cliënt in, ook niet bij een geschil over erelonen (artikel 43 Wet 17/3/2019). De schorsing van artikel 8 en de schorsing van het Platform volgens document 01 beperken nooit het recht van de Cliënt om zijn Dossier te exporteren.
11.7 Bewaring door de Cliënt. De Cliënt is er zelf voor verantwoordelijk de geëxporteerde stukken en de stukken die de Beroepsbeoefenaar hem ter beschikking heeft gesteld, te bewaren gedurende de wettelijke termijnen en ze op verzoek aan de administratie voor te leggen. De bewaring door de Beroepsbeoefenaar volgens artikel 11.2 is een bijkomende zekerheid, geen vervanging van die verplichting.
Artikel 12 · Intellectuele eigendom en gebruik van gegevens
12.1 De Cliënt is eigenaar van zijn boekhouding. De Klantgegevens en alle documenten die uit de Opdracht voortvloeien en die de boekhouding van de Cliënt weergeven — boekingen, dagboeken, rekeningen, afsluitingsdocumenten, klaargezette aangiften, overzichten — zijn en blijven eigendom van de Cliënt, ook wanneer ze het resultaat zijn van het werk van de Beroepsbeoefenaar. De Cliënt mag ze zonder beperking gebruiken, overdragen en aan derden bezorgen.
12.2 Adviezen. Schriftelijke adviezen, nota's en simulaties die de Beroepsbeoefenaar opstelt, mag de Cliënt gebruiken voor zijn eigen onderneming en delen met zijn eigen adviseurs, financiers en de overheid. De Beroepsbeoefenaar aanvaardt geen aansprakelijkheid tegenover derden die op een advies vertrouwen, tenzij hij daarmee vooraf Schriftelijk heeft ingestemd.
12.3 Ledge Labs behoudt haar software. Alle intellectuele rechten op het Platform, de AI-functies, de modellen, de sjablonen, de werkmethodes en de knowhow van Ledge Labs blijven bij Ledge Labs of haar licentiegevers, volgens document 01. De Cliënt krijgt daarop enkel het gebruiksrecht dat document 01 hem toekent.
12.4 Gebruik voor productverbetering. Ledge Labs gebruikt Klantgegevens en het Dossier niet om AI-modellen te trainen en laat dat ook niet toe aan haar aanbieders van AI-diensten. Die modellen worden aangesproken via de AI Gateway van Vercel Inc., met wie Ledge Labs de overeenkomst daarvoor sluit; de Gateway kiest per verzoek de aanbieder die het gevraagde model aanbiedt, uit Anthropic PBC, OpenAI, L.L.C., Google (Google Cloud EMEA Ltd / Google LLC), Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL / Amazon Web Services, Inc.) en Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd / Microsoft Corporation). Ledge Labs kiest per AI-functie een model van die aanbieders na evaluatie op uitsluitend demo-, synthetische en geanonimiseerde dossiers; het actieve model per functie staat op getledge.eu/ai. De aanbieders bewaren de gegevens enkel zolang nodig voor het antwoord en om misbruik op te sporen: bij Anthropic, OpenAI en Microsoft niet langer dan dertig dagen, bij Amazon (Bedrock) niet, bij Google gedurende een beperkte periode volgens de voorwaarden van Google; langer enkel als de wet dat oplegt of om een concreet vermoeden van misbruik te onderzoeken. De AI Gateway van Vercel bewaart zelf geen vragen of antwoorden. Identiteitsgegevens uit het cliëntenonderzoek worden nooit naar een aanbieder van AI-diensten gestuurd. Ledge Labs mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens, die niet tot de Cliënt of tot een natuurlijke persoon herleidbaar zijn, gebruiken voor statistiek, benchmarking en de verbetering van het Platform en van haar dienstverlening. Het beroepsgeheim van artikel 13 blijft daarbij onverkort gelden.
Artikel 13 · Beroepsgeheim en antiwitwaswetgeving
13.1 Beroepsgeheim. De Beroepsbeoefenaar, de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar, hun medewerkers en onderaannemers zijn gehouden tot de geheimhoudingsplicht van artikel 50 van de Wet van 17 maart 2019 en, waar de wet dat bepaalt, tot het beroepsgeheim van artikel 458 van het Strafwetboek. Die plicht dekt alle gegevens die hun in de uitoefening van het beroep uitdrukkelijk of stilzwijgend worden toevertrouwd en alle vertrouwelijke feiten die zij daarbij zelf vaststellen. Zij geldt ook voor de gegevens die bij Subverwerkers van het Platform worden verwerkt: Ledge Labs legt aan elke Subverwerker een geheimhoudingsverbintenis op en beperkt hun toegang tot wat voor hun taak nodig is (document 02).
13.2 Uitzonderingen. De Beroepsbeoefenaar kan geen inbreuk op zijn geheimhoudingsplicht worden verweten: (a) wanneer hij in rechte getuigenis moet afleggen; (b) wanneer de wet hem tot mededeling verplicht, onder meer in het kader van de Antiwitwaswet en van de meldingsplichten inzake grensoverschrijdende constructies (DAC6) voor zover die op de Beroepsbeoefenaar rusten; (c) in de uitoefening van zijn recht van verdediging in tuchtzaken of in een geschil met de Cliënt; (d) wanneer de Cliënt hem voor aangelegenheden die hemzelf betreffen uitdrukkelijk van zijn plicht ontslaat, bijvoorbeeld om gegevens te delen met zijn bank, verzekeraar, sociaal verzekeringsfonds, ondernemingsloket of een andere adviseur.
13.3 Antiwitwaswet — kennisname en medewerking. De Cliënt bevestigt dat hij ervan op de hoogte is dat de Beroepsbeoefenaar een onderworpen entiteit is in de zin van artikel 5 van de Antiwitwaswet en dat die wet hem in de daarin bepaalde gevallen van zijn geheimhoudingsplicht ontheft. De Cliënt verbindt zich ertoe de Beroepsbeoefenaar onmiddellijk alle informatie en documenten te bezorgen die voor het cliëntenonderzoek, de beoordeling van de kenmerken en het doel van de zakelijke relatie, de doorlopende waakzaamheid en de actualisering van zijn gegevens vereist zijn, met inbegrip van: zijn identiteitsgegevens en die van zijn vertegenwoordigers en uiteindelijke begunstigden; de aard en de herkomst van zijn geldmiddelen en, wanneer de Beroepsbeoefenaar daarom vraagt, de verantwoording van een bepaalde verrichting; en elke wijziging in de uiteindelijke begunstigden binnen vijftien dagen (artikel 5.4, c). De uitleg voor de Cliënt staat in document 07.
13.4 Weigering en beëindiging zonder motivering. Kan de Beroepsbeoefenaar het cliëntenonderzoek niet uitvoeren of actualiseren omdat de Cliënt de gevraagde informatie of stukken niet bezorgt, of omdat de verificatie niet tot een betrouwbaar resultaat leidt, dan mag hij de zakelijke relatie niet aangaan en moet hij een bestaande relatie beëindigen (artikel 33 Antiwitwaswet). Hij kan in dat geval, en in elk ander geval waarin de Antiwitwaswet of de deontologie dat vereist, de Opdracht weigeren, schorsen of onmiddellijk beëindigen zonder opgave van redenen en zonder dat hij daarvoor een vergoeding verschuldigd is. Een beëindiging op deze grond geeft geen recht op terugbetaling van het abonnement voor de lopende periode, behalve wat document 01 daarover bepaalt.
13.5 Identificatie. De identificatie en de verificatie van de identiteit gebeuren uitsluitend via itsme (Full Check-in). Zonder itsme is onboarding momenteel niet mogelijk. De Beroepsbeoefenaar bewaart geen kopie van het identiteitsdocument; hij bewaart de gegevens die itsme bezorgt (itsme-scopes openid, address, email, phone en eid: naam en voornaam, geboortedatum en -plaats, nationaliteit, adres, het nummer van de identiteitskaart, het rijksregisternummer, en het e-mailadres en gsm-nummer die bij itsme gekend zijn), de referentie van de itsme-transactie en het tijdstip ervan, op versleutelde infrastructuur (encryptie at rest bij de hostingleveranciers). Het rijksregisternummer wordt standaard opgevraagd omdat het nodig is voor de formaliteiten van de Opdracht (inschrijving in de KBO, aansluiting bij een sociaal verzekeringsfonds, btw-identificatie en de toegang tot MyMinfin en Intervat); het wordt voor niets anders gebruikt en wordt vanaf het vierde kwartaal van 2026 bovendien afzonderlijk op applicatieniveau versleuteld. De Beroepsbeoefenaar raadpleegt het UBO-register en andere betrouwbare bronnen, maar mag zich daar niet uitsluitend op verlaten; hij mag de Cliënt om bijkomende stukken vragen.
13.6 Beperking van rechten. De Cliënt weet dat de Antiwitwaswet de rechten van de betrokkene op toegang, verbetering, wissing, beperking en bezwaar beperkt voor zover dat nodig is om de Beroepsbeoefenaar en de bevoegde autoriteiten in staat te stellen hun verplichtingen onder die wet na te komen, en dat de gegevens van het cliëntenonderzoek tien jaar worden bewaard (Antiwitwaswet). Voor alle andere verwerkingen behoudt de Cliënt zijn rechten volgens document 08.
13.7 Geen mededelingen over meldingen. De Beroepsbeoefenaar deelt de Cliënt niets mee over het al dan niet bestaan van een analyse of melding in het kader van de Antiwitwaswet; de wet verbiedt hem dat. De Cliënt kan daaruit nooit een tekortkoming van de Beroepsbeoefenaar afleiden.
Artikel 14 · Onafhankelijkheid, belangenconflicten en commissieverbod
14.1 De Beroepsbeoefenaar oefent de Opdracht uit in volledige onafhankelijkheid en aanvaardt geen opdrachten onder voorwaarden die een objectieve uitvoering in het gedrang brengen of een belangenconflict doen ontstaan (artikelen 37 en 48 Wet 17/3/2019). Stelt hij tijdens de Opdracht een belangenconflict vast, dan verwittigt hij de Cliënt Schriftelijk en stelt hij een oplossing voor; kan het conflict niet worden opgelost, dan beëindigt hij de Opdracht volgens artikel 17.4.
14.2 Commissieverbod. De Beroepsbeoefenaar kent op geen enkele wijze commissie- of makelaarslonen of andere voordelen toe of ontvangt ze, die verband houden met de Opdracht (artikel 47 Wet 17/3/2019). De doorverwijzing van de Cliënt naar een ondernemingsloket, een sociaal verzekeringsfonds, een bank, een verzekeraar of een andere dienstverlener gebeurt zonder vergoeding voor de Beroepsbeoefenaar en voor Ledge Labs als leverancier van het Platform; kosten van die derden worden doorgerekend zonder marge (artikel 7.7). De Beroepsbeoefenaar maakt enkel aanspraak op het ereloon en de kostenvergoeding voor de door hem uitgevoerde opdrachten (artikel 45 Wet 17/3/2019).
14.3 De Cliënt kan op verzoek inzage krijgen in de aard van de commerciële relatie tussen de Beroepsbeoefenaar of Ledge Labs en een derde naar wie hij wordt doorverwezen, voor zover die relatie zijn Opdracht betreft.
Artikel 15 · Persoonsgegevens
15.1 Voor de uitvoering van de Opdracht en voor het cliëntenonderzoek is de Beroepsbeoefenaar verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Cliënt, van zijn vertegenwoordigers en uiteindelijke begunstigden en van de personen die in het Dossier voorkomen (klanten, leveranciers, personeel van de Cliënt). De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, de wettelijke verplichtingen van de Beroepsbeoefenaar (boekhoud-, fiscale en antiwitwaswetgeving) en, voor de doorverwijzing naar derden, de toestemming van de Cliënt. Ledge Labs voert de technische verwerking daarvan uit (identificatie via itsme, opslag van het Dossier en van het cliëntenonderzoek, het Platform) als verwerker van de Beroepsbeoefenaar, onder een schriftelijke verwerkersovereenkomst tussen beide. Voor de terbeschikkingstelling van het Platform is Ledge Labs verwerker van de Cliënt onder de Verwerkersovereenkomst (document 02).
15.2 De Privacyverklaring (document 08) beschrijft beide rollen, de categorieën van gegevens, de bewaartermijnen, de Subverwerkers en de doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte, de rechten van de betrokkenen en de beperkingen van artikel 13.6, en het klachtrecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Privacycontact: privacy@getledge.eu.
15.3 De Cliënt staat ervoor in dat hij de persoonsgegevens van derden die hij in het Platform invoert of laat ophalen, rechtmatig mag verwerken en aan de Beroepsbeoefenaar mag bezorgen, en dat hij die derden daarover heeft geïnformeerd waar de wet dat vereist.
Artikel 16 · Communicatie en kanalen
16.1 De Partijen communiceren Schriftelijk via het Platform en per e-mail. Kennisgevingen die deze voorwaarden of de Opdrachtbrief vereisen — opzegging, ingebrekestelling, betwisting van een factuur, melding van een aanspraak, wijziging van gegevens — gebeuren geldig via het Platform (met bevestiging) of per e-mail naar het adres dat de andere Partij daarvoor heeft opgegeven. Een aangetekende zending is nooit vereist, maar blijft toegelaten.
16.2 Berichten via het Platform worden geacht ontvangen te zijn op het ogenblik waarop ze in de omgeving van de bestemmeling beschikbaar zijn; e-mails op het ogenblik van verzending naar het juiste adres, tenzij de afzender een foutmelding ontvangt. De logbestanden van het Platform gelden tussen de Partijen als bewijs van verzending, ontvangst en tijdstip, behoudens tegenbewijs.
16.3 Supportkanalen. Voor vragen over de Opdracht of het Platform kan de Cliënt ook de supportkanalen gebruiken: de chat in het Platform en e-mail naar support@getledge.eu, op werkdagen van 9 tot 17 uur. Andere kanalen kunnen later worden toegevoegd en worden dan in document 08 opgenomen. Bewijsstukken worden enkel via het Platform aangeleverd (artikel 5.4, h); formele kennisgevingen gebeuren via het Platform of per e-mail (artikel 16.1); een chatbericht geldt daarvoor niet. De inhoud van supportgesprekken en supporte-mails wordt volgens document 08 twaalf maanden na afsluiting bewaard; stukken die voor het Dossier relevant zijn, tien jaar.
16.4 Elektronische communicatie. De Partijen erkennen de risico's van elektronische communicatie (vertraging, onderschepping, wijziging, virussen) en nemen elk de redelijke maatregelen om ze te beperken. Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor schade die uitsluitend uit die risico's voortvloeit, tenzij ze te wijten is aan een tekortkoming aan die maatregelen.
Artikel 17 · Duur en beëindiging
17.1 Recurrente opdrachten. De Opdracht is een recurrente opdracht en wordt, tenzij de Opdrachtbrief anders bepaalt, aangegaan voor onbepaalde duur. Elke Partij kan ze op elk ogenblik Schriftelijk opzeggen met een opzeggingstermijn van één maand, die ingaat op de eerste dag van de maand die volgt op de kennisgeving. Er is geen verbrekingsvergoeding verschuldigd. De koppeling tussen de opzegging van het abonnement en die van de Opdracht is geregeld in artikel 11.2 van de Opdrachtbrief.
17.2 Niet-recurrente opdrachten. Een aanvullende opdracht die eenmalig is en eindigt door haar uitvoering, wordt geacht voor bepaalde duur te zijn aangegaan. De Cliënt kan ze vroegtijdig beëindigen mits betaling van de erelonen en kosten voor de al verrichte werkzaamheden, berekend op werkelijke basis; er is geen minimumvergoeding verschuldigd.
17.3 Tijdens de opzeggingstermijn. Alle bepalingen blijven van kracht. De Beroepsbeoefenaar zet de aangiften klaar waarvan de wettelijke termijn binnen de opzeggingstermijn verstrijkt, voor zover de Cliënt de stukken tijdig heeft aangeleverd. De jaarafsluiting van een boekjaar dat na de einddatum wordt afgesloten en de aangiften met een latere termijn vallen buiten de Opdracht, tenzij de Partijen Schriftelijk anders overeenkomen tegen consultatie-uren. Een vooruitbetaald jaarplan wordt afgehandeld volgens document 01, artikel 22.3 (toegang tot het einde van de betaalde periode, geen terugbetaling) en artikel 11.2 van de Opdrachtbrief.
17.4 Onmiddellijke beëindiging door de Beroepsbeoefenaar. De Beroepsbeoefenaar kan de overeenkomst op elk ogenblik zonder opzeggingstermijn en zonder vergoeding beëindigen wanneer de voortzetting van de samenwerking onmogelijk wordt, onder meer bij: (a) omstandigheden die zijn onafhankelijkheid in het gedrang brengen; (b) omstandigheden die de uitvoering van de Opdracht volgens de beroeps- en deontologische normen onmogelijk maken; (c) een kennelijke tekortkoming van de Cliënt aan zijn verplichtingen van artikel 5 of van de Opdrachtbrief, na een Schriftelijke waarschuwing die zonder gevolg is gebleven gedurende vijftien dagen; (d) de gevallen van artikel 13.4 (Antiwitwaswet), waarbij geen waarschuwing en geen motivering vereist zijn; (e) een ernstig vermoeden van fraude of fiscale of sociale wetsontduiking waaraan de Beroepsbeoefenaar zou meewerken. Behalve in het geval van d) deelt hij de reden Schriftelijk mee. Hij wijst de Cliënt op de dringende handelingen van artikel 4.8.
17.5 Onmiddellijke beëindiging door de Cliënt. De Cliënt kan de overeenkomst zonder opzeggingstermijn en zonder vergoeding beëindigen wanneer de Beroepsbeoefenaar kennelijk in gebreke blijft bij de uitvoering van zijn verplichtingen van artikel 4 of van de Opdrachtbrief, na een Schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven gedurende vijftien dagen.
17.6 Faillissement, ontbinding en overlijden. Bij faillissement of vrijwillige of gerechtelijke ontbinding van de Cliënt is de overeenkomst van rechtswege ontbonden, onverminderd de mogelijkheid voor de curator of de vereffenaar om de dienstverlening Schriftelijk te hernemen. Bij overlijden van de Cliënt-natuurlijke persoon is de Opdracht van rechtswege beëindigd; zij kan worden hernomen om de verplichtingen van de overledene te vervullen, mits Schriftelijke bevestiging van alle erfgenamen of van de notaris die met de nalatenschap is belast. Bij een procedure van gerechtelijke reorganisatie kan de Beroepsbeoefenaar de overeenkomst voortzetten of beëindigen volgens artikel 17.4.
17.7 Afhandeling. Bij elke beëindiging: (a) worden alle mandaten onmiddellijk ingetrokken (artikel 6.3); (b) wordt het Dossier overgedragen volgens artikel 11.4; (c) blijft de Cliënt de erelonen en kosten voor de al verrichte werkzaamheden verschuldigd en factureert de Beroepsbeoefenaar ze binnen dertig dagen na het einde; (d) wijst de Beroepsbeoefenaar de Cliënt op de termijnen van artikel 11.5. De artikelen 9, 10, 11, 12, 13, 15, 19 en 20 blijven na het einde van kracht.
Artikel 18 · Wijziging van de voorwaarden en wijziging van de wet
18.1 Wijziging. De Beroepsbeoefenaar kan deze voorwaarden wijzigen. Hij deelt elke wijziging minstens twee maanden vóór de inwerkingtreding Schriftelijk mee, met een leesbare samenvatting van wat verandert en een downloadbare nieuwe versie. Een wijziging die de rechten van de Cliënt wezenlijk beperkt of zijn verplichtingen wezenlijk verzwaart, geeft de Cliënt het recht de overeenkomst tot de inwerkingtreding kosteloos en zonder opzeggingstermijn te beëindigen. Wezenlijke wijzigingen worden bij de eerstvolgende aanmelding op het Platform ter aanvaarding voorgelegd; de aanvaarde versie en het tijdstip worden gelogd. Voor wijzigingen van de Opdrachtbrief zelf geldt artikel 13.4 van de Opdrachtbrief (addendum).
18.2 Wijziging van de wet. De Partijen weten dat de regelgeving die op de Opdracht van toepassing is in de komende jaren wijzigt, onder meer door: de Europese antiwitwasverordening (Verordening (EU) 2024/1624) en de omzetting van de zesde antiwitwasrichtlijn tegen 10 juli 2027; de veralgemeende elektronische rapportering van btw-gegevens (e-reporting); de verdere uitvoering van de AI-verordening en de Dataverordening; de herziening van de betaaldienstenrichtlijn (PSD3); en de eventuele nieuwe deontologische code van het ITAA. Wanneer een wijziging van de wet, van een uitvoeringsbesluit, van een ITAA-norm of van een administratief standpunt de inhoud, de werkwijze of de kostprijs van de Opdracht beïnvloedt, passen de Beroepsbeoefenaar (voor deze voorwaarden en de Opdrachtbrief) en Ledge Labs (voor het Platform) aan wat strikt nodig is om conform te blijven. Zij delen de aanpassing Schriftelijk mee zodra dat redelijkerwijs kan, en ten minste één maand vooraf als de wet dat toelaat. Een aanpassing die enkel de wet uitvoert, geeft geen recht op beëindiging volgens artikel 18.1, maar wel het recht om de overeenkomst op te zeggen volgens artikel 17.1. Brengt de wijziging een aantoonbare meerkost mee, dan geldt artikel 7.2.
18.3 Wanneer een wetswijziging een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar maakt, wordt die bepaling vervangen door de bepaling die het doel ervan binnen de nieuwe wet het dichtst benadert; de overige bepalingen blijven gelden (artikel 20.1).
Artikel 19 · Klachten, minnelijke regeling en geschillen
19.1 Interne klachtenroute. De Cliënt richt een klacht over de Opdracht eerst tot de Beroepsbeoefenaar via het Platform of per e-mail naar klachten@getledge.eu. Een aangetekende zending is niet vereist. De Beroepsbeoefenaar bevestigt de ontvangst binnen twee werkdagen met een referentienummer en de naam van de behandelaar, registreert de klacht in zijn klachtenregister en laat klachten over de Opdracht behandelen door de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar (of, als de klacht hem persoonlijk betreft of bij zijn afwezigheid, door zijn plaatsvervanger). De Cliënt krijgt binnen vijf werkdagen een inhoudelijk antwoord of, wanneer verder onderzoek nodig is, een tussentijds antwoord met de datum van het definitieve antwoord, dat uiterlijk dertig kalenderdagen na ontvangst van de klacht volgt. Is de Cliënt niet akkoord, dan kan hij binnen dertig kalenderdagen een tweede beoordeling vragen; de Beroepsbeoefenaar antwoordt daarop binnen tien werkdagen en stelt een gesprek voor. De procedure is kosteloos en houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in. De volledige procedure staat in document 13.
19.2 ITAA. De Cliënt kan op elk ogenblik een klacht over de naleving van de deontologie indienen bij het Instituut van de Belastingadviseurs en de Accountants (rechtskundig assessor; adres, procedure en formulier op itaa.be). De tuchtprocedure onderzoekt deontologische inbreuken; zij beslecht geen ereloongeschillen en kent geen schadevergoeding toe. De taal van de procedure is de taal van de beroepsbeoefenaar.
19.3 Gegevensbescherming. Voor klachten over de verwerking van persoonsgegevens kan de Cliënt zich, na uitoefening van zijn rechten bij de verwerkingsverantwoordelijke (document 08), wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be).
19.4 Minnelijke fase. Vóór een gerechtelijke procedure verbinden de Partijen zich ertoe te goeder trouw een minnelijke oplossing te zoeken. De Partij die een geschil wil voorleggen, meldt het Schriftelijk aan de andere Partij met een omschrijving van het geschil en van wat zij vraagt. Binnen tien werkdagen na die melding overleggen de Partijen, met voor de Beroepsbeoefenaar de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar of een andere bestuurder; is binnen dertig kalenderdagen na de melding geen oplossing bereikt, dan kan elke Partij het geschil aan de rechtbank voorleggen. Een vordering die zonder die melding of vóór het verstrijken van de dertig dagen wordt ingeleid, is niet ontvankelijk, tenzij de andere Partij niet binnen tien werkdagen op de melding heeft gereageerd. De Partijen kunnen in onderling Schriftelijk akkoord een erkende bemiddelaar aanstellen; de bemiddeling schorst de termijn zolang zij loopt en maximaal drie maanden. Gedurende de minnelijke fase is de vervaltermijn van artikel 9.8 geschorst. De minnelijke fase verhindert geen bewarende of dringende maatregelen, geen invordering van niet-betwiste facturen en geen handeling die nodig is om verjaring of verval te stuiten. Geen van beide Partijen doet met dit artikel afstand van enig rechtsmiddel.
19.5 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank. De overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht. Alle geschillen die niet minnelijk worden opgelost, vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels die gelden wanneer de Cliënt als consument moet worden beschouwd.
Artikel 20 · Slotbepalingen
20.1 Deelbaarheid. Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar, dan tast dat de overige bepalingen niet aan. De Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het beoogde economische en juridische resultaat zo dicht mogelijk benadert; wordt een bepaling wegens haar omvang of duur nietig geacht, dan geldt zij binnen de grenzen die de wet toelaat.
20.2 Overmacht. Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die te wijten is aan overmacht: een gebeurtenis buiten haar redelijke controle die zij niet kon voorzien of vermijden, zoals een storing van de overheidstoepassingen (Intervat, Tax-on-web, MyMinfin), van een bank of een rekeninginformatiedienstaanbieder, van het Peppol-netwerk, een grootschalige cyberaanval ondanks passende beveiliging, een pandemie, een staking of een overheidsmaatregel. De getroffen Partij verwittigt de andere Schriftelijk en beperkt de gevolgen zo veel mogelijk; wettelijke termijnen die door overmacht niet gehaald worden, worden door de Beroepsbeoefenaar zo snel als redelijkerwijs mogelijk nagekomen. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kan elke Partij de overeenkomst Schriftelijk beëindigen zonder vergoeding. Overmacht ontslaat de Cliënt niet van de betaling van al verrichte prestaties.
20.3 Geen afstand. Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
20.4 Overdracht door de Cliënt. De Cliënt kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder Schriftelijke instemming van de Beroepsbeoefenaar, behalve bij overdracht van zijn onderneming, in welk geval de overnemer een nieuwe Opdrachtbrief ondertekent en een nieuw cliëntenonderzoek ondergaat.
20.5 Taal. Het Nederlands is de bindende taal van deze voorwaarden. Vertalingen dienen enkel ter informatie.
20.6 Bewijs. De Partijen aanvaarden elektronische documenten, e-mails en de logbestanden van het Platform als bewijsmiddelen met dezelfde waarde als een geschrift op papier, behoudens tegenbewijs.
20.7 Wettelijke vermeldingen. De inschrijving van de Beroepsbeoefenaar in het openbaar register van het ITAA, zijn beroepstitel, de verwijzing naar de Wet van 17 maart 2019 en de deontologische regels van het ITAA, en de gegevens van zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar staan in document 10 en zijn permanent beschikbaar op getledge.eu en in het Platform.
