Ledge | Artificiële Intelligentie

Laatst bijgewerkt: 2026-09-29. Deze pagina hoort bij de Gebruiksvoorwaarden (document 01) en de Privacyverklaring (document 08). Bij tegenstrijdigheid gaan die documenten voor; deze pagina legt uit.

Waarom deze pagina bestaat

Ledge gebruikt artificiële intelligentie om je boekhouding voor te bereiden. Dat is nuttig, maar het vraagt om duidelijkheid: je moet altijd weten wanneer je met een AI-systeem werkt, wat dat systeem wel en niet zelf doet, en wie er uiteindelijk beslist. Dat is wat de Europese AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689, "AI Act") van ons vraagt sinds 2 augustus 2026, en het is ook gewoon hoe we willen werken.

De korte versie: AI bereidt voor. Jij en je accountant beslissen. Alles wat de AI in Ledge doet, is een voorstel. Niets wordt verwijderd of ingediend door een AI-systeem.

Welke AI-functies zitten in Ledge?

Ledge gebruikt AI in vier functies. Per functie staat wat de AI doet, wat de AI niet doet, en wat er van jou verwacht wordt.

Functie	Wat de AI doet	Wat de AI nooit doet	Wat jij doet	Status
Ledge AI Assistant (chat)	Begeleidt je door de onboarding, beantwoordt vragen over je dossier (bv. "welke facturen staan nog open?"), legt schermen uit en stelt acties voor: een factuur aanmaken, een uitgave categoriseren, een contact toevoegen. Elke actie verschijnt eerst als bevestigingskaart.	Voert geen actie uit zonder jouw bevestiging. Verwijdert nooit iets. Dient nooit een aangifte in. Geeft geen fiscaal of juridisch advies.	Je leest de kaart, past aan of bevestigt. Je kunt elke kaart weigeren.	Live
Automatische categorisatie	Stelt voor elke uitgave en inkomende factuur een categorie, btw-behandeling en (waar nodig) aftrekpercentage voor, op basis van de leverancier, de omschrijving en je eerdere keuzes.	Boekt niet definitief zonder dat het voorstel zichtbaar is gebleven als voorstel. Wijzigt geen boekingen in een afgesloten periode.	Je bevestigt, corrigeert of laat het voorstel staan. Correcties worden meegenomen in volgende voorstellen voor jouw dossier.	Live
Transactiematching	Koppelt banktransacties aan facturen en uitgaven. 's Nachts draait een automatische run die nieuwe transacties probeert te matchen en elke match een zekerheidsscore geeft. Matches boven een drempel die wij intern vastleggen en periodiek evalueren worden voorgesteld als "automatisch gekoppeld"; daaronder komen ze op je werklijst.	Maakt nooit een betaling. Verwijdert geen transacties. Past geen bedragen aan.	Je controleert automatische koppelingen (ze blijven gemarkeerd tot je ze bevestigt of tot de periodieke afsluiting), en je behandelt de werklijst.	Live
Activiteitscodes	Stelt bij de onboarding de activiteitscodes (NACEBEL) voor die passen bij de omschrijving van je activiteit.	Schrijft niets in bij de KBO of het ondernemingsloket zonder dat jij en je accountant de codes hebben nagekeken.	Je controleert de voorgestelde codes en past ze aan of bevestigt ze.	Live

Het uitlezen van bewijsstukken (documentextractie) is vandaag geen live functie. Komt er een nieuwe AI-functie bij, dan vermelden we die eerst op deze pagina.

Wat niet door AI gebeurt: het indienen van je btw-aangifte of andere aangiften, het verwijderen van gegevens, het versturen van berichten naar derden zonder dat jij op "verstuur" klikt, en het nemen van beslissingen over je toegang tot het Platform of over je onboarding.

Wie beslist er dan wel?

Twee mensen, in deze volgorde:

Jij. Elk voorstel — een categorie, een match, een actie van de Ledge AI Assistant, een vooraf ingevuld veld — is pas definitief wanneer jij het bevestigt of wanneer het bij de periodieke afsluiting (zie punt 2) wordt goedgekeurd. Je kunt elk voorstel aanpassen of weigeren.
De Beroepsbeoefenaar. De Beroepsbeoefenaar (BVDM Accounting & Advice BV) is een ITAA-erkend accountantskantoor. De Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar, Birger Van de Merlen, kijkt je boekhouding na vóór elke aangifte. Dat nazicht is eerlijk omschreven: we kijken niet elke individuele boeking na. We kijken naar uitzonderingen (lage zekerheidsscores, afwijkende bedragen, ongebruikelijke leveranciers, ontbrekende bewijsstukken — de werklijst) en we doen een periodieke afsluiting van elke periode vóór de aangifte, met controles op het geheel. Wat precies onder dat nazicht valt, staat in je Opdrachtbrief (document 05) en de Algemene Voorwaarden Beroepsbeoefenaar (document 06).

Het gevolg: een fout die de AI maakt en die jij niet corrigeert, kan tot aan het nazicht op uitzonderingen en de periodieke afsluiting in je boekhouding blijven staan. Daarom vragen we je om voorstellen te controleren, en daarom markeren we ze zolang ze niet bevestigd zijn.

Geeft de Ledge AI Assistant advies?

Nee. De Ledge AI Assistant is een AI-systeem, geen accountant en geen adviseur. De assistent legt uit wat er in je dossier staat en hoe het Platform werkt, en stelt boekhoudkundige handelingen voor. De assistent beantwoordt geen vragen zoals "is deze kost aftrekbaar in mijn situatie?", "moet ik een vennootschap oprichten?" of "wat is de beste btw-regeling voor mij?" Stel je zo'n vraag, dan zegt de assistent dat, en krijg je een knop om de vraag aan je accountant te stellen.

Advies krijg je van de Beroepsbeoefenaar, onder de Opdracht (document 05). Dat is gereglementeerd werk van een ITAA-erkend kantoor, met beroepsaansprakelijkheid en beroepsgeheim. Een antwoord van de Ledge AI Assistant is dat niet, ook niet als het overtuigend klinkt.

Welke AI-technologie en welke leverancier gebruikt Ledge?

We werken met modellen van externe aanbieders, aangestuurd via onze eigen software en aangesproken via de AI Gateway van Vercel Inc.; onze overeenkomst daarvoor sluiten we met Vercel. De Gateway kiest per verzoek zelf de leverancier die het gevraagde model aanbiedt, op basis van beschikbaarheid en snelheid. We pinnen dus geen vaste leverancier vast: daarom staan alle leveranciers die onze modellen kunnen uitvoeren hieronder en in de subverwerkerslijst (document 02, bijlage C; getledge.eu/subverwerkers).

De leveranciers

Leverancier	Welke modellen	Waar	Bewaring	Afspraken
Anthropic PBC	Claude-modellen	Verenigde Staten	Max. 30 dagen (langer enkel bij wettelijke plicht of onderzoek naar misbruik)	Geen training op je gegevens; overeenkomst via Vercel voor de AI Gateway; doorgifte onder de standaardcontractbepalingen (2021/914, module 3) en het Data Privacy Framework, via Vercel
OpenAI, L.L.C.	OpenAI-modellen (o.a. embeddings)	Verenigde Staten	Misbruiklogs max. 30 dagen	Idem
Google (Google Cloud EMEA Ltd, Ierland / Google LLC, VS)	Gemini-modellen; Claude-modellen via Google Vertex AI	EU of Verenigde Staten	Enkel voor misbruikdetectie, gedurende een beperkte periode volgens de voorwaarden van Google; tijdelijke cache in het werkgeheugen max. 24 uur	Idem
Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg / Amazon Web Services, Inc., VS)	Claude-modellen via Amazon Bedrock	EU of Verenigde Staten	Bedrock bewaart geen vragen of antwoorden	Idem
Microsoft (Microsoft Ireland Operations Ltd / Microsoft Corporation, VS)	OpenAI-modellen via Microsoft Azure	EU of Verenigde Staten	Misbruikmonitoring max. 30 dagen	Idem

Welk model per functie

Per AI-functie kiezen we een model uit de modellen die deze leveranciers aanbieden. Deze tabel houden we actueel.

Functie	Model op dit moment	Wat naar de leverancier gaat
Ledge AI Assistant	Claude-model (Anthropic), uitgevoerd door Anthropic, Google (Vertex AI) of Amazon Web Services (Bedrock)	Je vraag en de dossiergegevens die nodig zijn om te antwoorden
Activiteitscodes	Embeddingmodel van OpenAI, uitgevoerd door OpenAI of Microsoft (Azure)	Enkel de omschrijving van je activiteit
Categorisatie (incl. btw-behandeling)	Model uit de lijst hierboven, gekozen na evaluatie; plus regels en je eerdere keuzes	Enkel de gegevens van de uitgave of factuur die gecategoriseerd wordt
Transactiematching	Regels plus een statistisch model dat op jouw dossier leert — eigen ontwikkeling van Ledge Labs, draait op onze infrastructuur in de EU (Vercel Pro-plan, regio Frankfurt (fra1); Neon, AWS eu-central-1 (Frankfurt))	Geen gegevens naar externe AI-leveranciers; verandert dat, dan vermelden we het eerst hier

Hoe we een model kiezen. We evalueren voortdurend welk model per functie het best werkt, op nauwkeurigheid, snelheid en kosten. Die evaluaties doen we enkel op demo-, synthetische en geanonimiseerde dossiers, nooit op de gegevens van klanten. Wisselen we van model binnen deze lijst, dan passen we de tabel hierboven aan.

De AI Gateway van Vercel stuurt elk verzoek door naar een leverancier die het gekozen model aanbiedt en bewaart zelf geen vragen of antwoorden. Je identiteitsgegevens uit het cliëntenonderzoek gaan nooit naar een modelleverancier.

Wat dit concreet betekent:

Geen training op jouw gegevens. Je facturen, transacties, contacten en berichten aan de Ledge AI Assistant worden niet gebruikt om de modellen van onze leveranciers te trainen of te verbeteren. Dat is vastgelegd in onze overeenkomst met Vercel voor de AI Gateway en in de voorwaarden van de modelleveranciers. Wij trainen zelf ook geen modellen op je identificeerbare gegevens; om het Platform te verbeteren gebruiken we alleen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens (bv. "hoe vaak wordt een categorievoorstel gecorrigeerd"), nooit je dossier zelf. Je kan daartegen bezwaar maken via privacy@getledge.eu.
Alleen wat nodig is. Voor een categorievoorstel sturen we de gegevens van die ene uitgave; voor een vraag aan de Ledge AI Assistant sturen we je vraag en de dossiergegevens die nodig zijn om te antwoorden; voor een voorstel van activiteitscodes enkel de omschrijving van je activiteit. We sturen nooit je bankinloggegevens (die hebben we zelf niet, zie document 12), je identiteitsgegevens uit het cliëntenonderzoek of je rijksregisternummer naar een AI-leverancier.
Beperkte bewaring. De leveranciers bewaren wat we sturen enkel zolang nodig om het antwoord te genereren en om misbruik op te sporen: bij Anthropic, OpenAI en Microsoft niet langer dan 30 dagen, bij Amazon (Bedrock) niet, bij Google gedurende een beperkte periode volgens de voorwaarden van Google; langer enkel als de wet dat oplegt of om een concreet vermoeden van misbruik te onderzoeken. Geen enkele leverancier gebruikt je gegevens om modellen te trainen. De AI Gateway van Vercel bewaart zelf geen vragen of antwoorden.
Wissel van model of nieuwe leverancier. Een wissel van model binnen de lijst hierboven is geen wijziging van subverwerker; we vermelden hem op deze pagina. Voegen we een nieuwe leverancier toe, dan volgt dat de procedure voor nieuwe subverwerkers in de Verwerkersovereenkomst (document 02): minstens 30 dagen vooraf aangekondigd, met recht op bezwaar.

Hoe wijs je een voorstel af of betwist je het?

Een categorievoorstel: kies een andere categorie in het veld, of klik op "niet akkoord" in de tooltip. Het voorstel verdwijnt; je keuze wordt de boeking.
Een automatische match: klik op "ontkoppel" bij de transactie. De transactie komt terug op je werklijst; de factuur blijft open.
Een bevestigingskaart van de Ledge AI Assistant: klik op "weiger" of sluit de kaart. Er gebeurt dan niets. Je kunt de kaart ook aanpassen vóór je bevestigt.
Een vooraf ingevuld veld: overschrijf het gewoon.
Achteraf, na bevestiging: elke boeking blijft aanpasbaar tot de periode is afgesloten. Daarna vraag je een correctie via je accountant ("Mijn boekhouder" in de app).
Je vindt dat de AI structureel fouten maakt of je wilt een voorstel betwisten dat al in een aangifte is verwerkt: meld het via de chat in de app of via support@getledge.eu. De klachtenprocedure staat in document 13. Een klacht over de boekhoudkundige verwerking wordt altijd behandeld door de Verantwoordelijke Beroepsbeoefenaar, niet door een AI-systeem.

Wil je de AI-assistent niet gebruiken? Die hoef je nooit te openen. Automatische categorisatie en transactiematching maken deel uit van het Platform en kun je niet per dossier uitschakelen, maar hun voorstellen kun je altijd negeren, aanpassen of weigeren; ze worden nooit definitief zonder jouw bevestiging of de periodieke afsluiting.

Wat wordt er gelogd?

Elk AI-voorstel, elke bevestiging, elke weigering en elke correctie wordt vastgelegd in het auditspoor van je dossier: wat de AI voorstelde, met welke zekerheidsscore, wie (jij, een collega-gebruiker of de Beroepsbeoefenaar) wat besliste, en wanneer. Voor de Ledge AI Assistant leggen we vast welke actie werd voorgesteld en of ze werd bevestigd; de inhoud van je gesprekken met de Ledge AI Assistant bewaren we 12 maanden.

Waarom: zo kunnen jij en je accountant altijd terugvinden waar een boeking vandaan komt, en zo kunnen we aantonen dat er menselijke controle was. Het auditspoor hoort bij je boekhouding en wordt even lang bewaard (10 jaar, zie document 08 en document 06). De logs bevatten geen gegevens die niet al in je dossier zitten.

Wie is verantwoordelijk onder de AI-verordening?

Ledge Labs BV is de aanbieder van de AI-functies in het Platform (art. 3, punt 3 AI Act): we ontwikkelen ze (met onze ontwikkelpartner) en stellen ze onder onze eigen naam in gebruik. We bouwen op modellen van externe leveranciers (de lijst hierboven), maar de verantwoordelijkheid voor hoe die modellen in Ledge werken, ligt bij ons.
Jij bent als onderneming de gebruiksverantwoordelijke (art. 3, punt 4): je gebruikt de AI-functies onder je eigen verantwoordelijkheid, binnen je beroepsactiviteit. In de praktijk betekent dat: je controleert voorstellen, en je zorgt dat wie namens jou in Ledge werkt, weet dat het om AI-voorstellen gaat.
Onze eigen plichten. We informeren je dat je met een AI-systeem werkt, telkens wanneer dat relevant is en niet alleen op deze pagina (art. 50, lid 1 en lid 5). Tekst die de Ledge AI Assistant of een andere AI-functie voor je schrijft, markeren we machineleesbaar als AI-gegenereerd (art. 50, lid 2). Ons team krijgt opleiding over wat de AI in Ledge wel en niet kan (art. 4; ons AI-beleid, document 16).
Geen hoog-risicosysteem. De AI-functies in Ledge vallen niet onder de hoog-risicotoepassingen van bijlage III bij de AI Act: ze beoordelen niemands kredietwaardigheid, beslissen niet over toegang tot diensten, verzekeringen, werk of onderwijs, en nemen geen beslissing met rechtsgevolg over jou. Ze bereiden boekingen voor die een mens goedkeurt.

Waarvoor mag de AI in Ledge niet gebruikt worden?

Deze regels gelden voor jou als gebruiker en staan ook in de Gebruiksvoorwaarden (document 01):

Geen kredietscoring of beoordeling van personen. Je gebruikt de Ledge AI Assistant of de gegevens uit Ledge niet om de kredietwaardigheid, betrouwbaarheid of solvabiliteit van natuurlijke personen te beoordelen, en niet om beslissingen te nemen over iemands werk, huisvesting, verzekering of toegang tot diensten. Dat zou een hoog-risicotoepassing zijn (bijlage III AI Act) waarvoor Ledge niet ontworpen of gecontroleerd is.
Geen persoonsgegevens van derden in vrije tekst zonder reden. Typ in de Ledge AI Assistant geen gegevens over personen die niets met je boekhouding te maken hebben. Gegevens van klanten en leveranciers die al in je dossier zitten, mag de Ledge AI Assistant gebruiken.
Geen gebruik om een concurrerend model te bouwen of om de werking van onze modellen systematisch uit te lezen.
Geen omzeiling van de bevestigingsstap, bijvoorbeeld via automatische scripts die kaarten bevestigen zonder menselijke controle.

We kunnen een AI-functie beperken of uitschakelen wanneer dat nodig is voor veiligheid, om misbruik te stoppen of om aan de wet te blijven voldoen. We laten je dat weten via de app.

Hoe zit het met je persoonsgegevens?

De verwerking van persoonsgegevens door AI-functies staat in de Privacyverklaring (document 08, artikel 8) en de Verwerkersovereenkomst (document 02). Kort: de AI-leveranciers zijn Subverwerkers die je gegevens in de EU of de VS verwerken onder de standaardcontractbepalingen en ze enkel bewaren zolang nodig voor het antwoord en om misbruik op te sporen (per leverancier, zie hierboven); er wordt niet getraind op je gegevens; er is altijd een mens die beslist, dus er is geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming in de zin van artikel 22 AVG. Vragen of verzoeken over je gegevens: privacy@getledge.eu.

Wat verandert er in de toekomst?

De AI-verordening wordt nog aangevuld (uitvoeringshandelingen, normen, de praktijkcode voor markering). Als een nieuwe AI-functie live gaat of een bestaande wezenlijk verandert, passen we deze pagina aan vóór de wijziging en melden we dat in de app. Een wijziging die je positie verzwakt (bv. een andere leverancier, een andere verwerkingsregio) volgt de wijzigingsprocedure van document 01 en 02.

Contact

Vragen over AI in Ledge: support@getledge.eu of via de chat in de app, op werkdagen van 9 tot 17 uur. De chat is een eigen functie van het Platform en wordt beantwoord door een mens van ons supportteam, niet door een AI-systeem (zie Deel B, B.11).Vragen over je gegevens: privacy@getledge.eu. Klachten: zie document 13 (getledge.eu/klachten).

Ledge Labs BV — Handelslei 187, 2980 Zoersel, België — KBO 1040.136.443.